Veel potentiële kopers op eBay zorgen over de mogelijkheid van het krijgen opgelicht, maar zowel eBay als PayPal hebben ingevoerd maatregelen ter bescherming van de kopers. Het gebruik van eBay-kopersbescherming werkt voor bepaalde aankopen die werden nooit ontvangen of waren veel verschillend van hun beschrijvingen in de aanbieding van de veilingen.
Wilt u contact opnemen met de verkoper via e-mail en vervolgens via telefoon contact indien nodig. Nadat deze pogingen zijn uitgeput en u ervan overtuigd bent dat de verkoper zal niet een vervanging of restitutie aanbieden, gaat u verder door het eBay proces voor de bescherming van de koper.
Ga via het geschillenpaneel van eBay en dien een klacht met een beschrijving van de aard van het probleem met deze transactie. De klacht ten minste 10 dagen na de datum van de transactie en bestanden minder dan 60 dagen na de datum van de transactie om voor bescherming in aanmerking. Deze data zijn in feite geen kwestie wanneer het item binnenkomt. Verkopers die proberen om uit het beschermingssysteem van de verkoper kunnen afschrikken kopers voor lang genoeg dat de 60 dagen verstrijkt en het item niet langer in aanmerking komen is.
Laat eBay uw verkoper te contacteren. Lees de reactie, in voorkomend geval, van de verkoper, die kan bestaan uit een bericht dat het item is verzonden, de betaling niet is ontvangen, een terugbetaling krijgt of vervanging toegestuurd. U ontvangt meer gepersonaliseerde communicatie in sommige gevallen met een keuze van opties om de situatie te verhelpen. Als de verkoper niet wilt om te kiezen tussen de smalle band van opties die worden aangeboden door eBay, dat hij kan sturen u een persoonlijke communicatie via het systeem, of via e-mail, dat u andere opties biedt.
Sluit het geschil met de verkoper, want de kwestie is opgelost of de verkoper melden aan het eBay-team regels en veiligheid omdat ofwel de verkoper niet reageert of niet naar uw tevredenheid reageert. Wacht 30 dagen na de transactie voordat u de verkoper melden aan het team regels en veiligheid, die de transactie, die kan bestaan uit het geven van een restitutie of andere maatregelen nemen tegen de verkoper beter zal vergemakkelijken.
