Navigeren in de markt van secundaire vliegtickets kunnen lastig zijn. Of u wenst te verkopen sommige tickets voor een evenement dat u niet kan bijwonen, of probeert te krijgen kaartjes voor een uitverkochte show, is het gemakkelijk ten prooi vallen aan een scam. StubHub fungeert als een handige tussenpersoon om te helpen mensen kopen en verkopen van tickets online; Hoewel het verdient haar winst door middel van een verlaging van de verkoopprijs, biedt het meerdere garanties van veiligheid en legitimiteit in ruil.
Bedrijfsoverzicht
StubHub geweest rond voor een tijdje. Opgericht in 2000, werd het bedrijf overgenomen door eBay in 2007. Sindsdien is het uitgegroeid tot één van's werelds grootste ticket marktplaatsen waar fans kunnen kopen van en verkopen aan elkaar. StubHub van aanbod zijn enorm: op een bepaald moment, er zijn meestal kaartjes voor ongeveer 30.000 evenementen te koop aangeboden, en de neiging van de transacties plaatsvinden in het tempo van een per seconde. Het bedrijf onderhoudt een Better Business Bureau rating van A + gebaseerd op de klantenservice en tevredenheid.
Garanties voor kopers
Klanten die kopen van tickets op StubHub beloofd dat hun tickets geldig en geleverd op tijd voor de prestaties worden. In het geval van een probleem met een van deze aspecten van de aankoop, zijn de kopers een restitutie of vervanging tickets gegarandeerd. Restituties ook worden gegarandeerd als een voorstelling wordt geannuleerd maar niet opnieuw gepland.
Garanties voor verkopers
StubHub implementeert verschillende waarborgen ter bescherming van verkopers van gewetenloze kopers. Verkopers zijn gegarandeerd dat de betaling voor alle verkoop per de voorwaarden van de aanbieding plaatsvindt. Aanbiedingen zijn gratis, en prijzen kunnen vrij worden aangepast voordat de tickets verkopen. Het bedrijf behandelt alle klantenservice kwesties, zodat noch de verkopers als de kopers te maken rechtstreeks met elkaar hebben.
Behandeling van fraude
Omdat StubHub stakes bedrijfsvoering op betrouwbaarheid en klanttevredenheid, zij nemen een harde houding over fraude. In 2010 die de onderneming een team van statistici om een model dat is gebruikt voor het identificeren van potentiële fraude waarschuwingen te ontwikkelen. Hoewel sommige indicatoren duidelijk, zoals een minderjarige de creditcard van zijn ouders waren, waren andere statistieken meer subtiele, zoals ticketverkopers locaties in vergelijking met de locatie van het evenement. Volgens StubHub vertrouwen en veiligheid Chief Robert Capps verlaagd met behulp van dit model ter plaatse zwendel frauduleuze transacties met 30 procent.
