Profiteer van het deelvenster Account Info in iTunes om te beginnen een verzoek tot terugbetaling. Van dit paneel kunt u bladeren en zoeken op datum voor de aankoop waarvoor u een terugbetaling wilt. Zodra u de aankoop hebt gevonden, klik op een link en Apples rapport een probleem-website gebruiken om te dienen uw aanvraag voor restitutie. Apple de aanvraag beoordeelt en, indien het heeft geacht legitieme, keert de kosten op de creditcard gekoppeld aan uw iTunes-account.
Open iTunes op uw computer en log in met je Apple ID en wachtwoord, als u niet reeds bent ingelogd. Klik op de knop "Inloggen" aan de bovenkant van het scherm om in te loggen.
Klik op uw naam bij de bovenkant van iTunes na ondertekening en selecteer "Accountinfo." Typ uw wachtwoord nogmaals, als daarom wordt gevraagd.
Klik op 'Bekijk alles' onder de kop overzicht van vorige aankopen om alle van uw recente aankopen te geven. Als alternatief, als u weet dat de datum van uw aankoop, pas het datumbereik wilt zoeken.
Klik op het pijlpictogram naast de batch van aankopen met het item waarvoor u een terugbetaling wenst. Deze stap overslaan als uw aankoop geen deel uit van een partij maakte.
Klik op "Een probleem melden" naast de aankoop waarvoor u een terugbetaling wenst. Wanneer u op deze koppeling klikt, van de computer standaard-webbrowser wordt geopend en u wordt omgeleid naar Apple een probleem-website rapporteren. Uw Apple ID en wachtwoord opnieuw invoeren, als daarom wordt gevraagd.
Klik op het drop-down menu en selecteer de meest toepasselijke verklaring voor waarom u bent het opvragen van een terugbetaling.
Voer eventuele aanvullende informatie over de aanvraag voor terugbetaling in het voorzien tekstvak en klik op "Verzenden" om uw terugbetaling aanvraag te verzenden. [
- Apple stuurt u een bevestigingsmail nadat zij uw verzoek tot terugbetaling ontvangt. Aanvragen geacht geldig worden doorgaans binnen 2 tot 3 dagen terugbetaald.
- Als je op een computer waarop iTunes is niet geïnstalleerd, Apples verslag een probleem-website (http://reportaproblem.apple.com) direct bezoeken. Meld u aan met uw Apple ID en wachtwoord. Als u uw ID of wachtwoord niet meer weet, klik op de link 'Uw Apple-ID of wachtwoord vergeten' en volg de instructies.
- U kunt dit proces van de aanvraag restitutie alleen gebruiken voor aankopen in de afgelopen 90 dagen. Voor oudere aankopen, rechtstreeks contact opnemen met Apple Support (http://www.apple.com/support/itunes/). Houd in gedachten dat Apple zelden restituties aankopen na 90 dagen.
