Veel bedrijven kiezen ervoor om thuis banen die werden eenmaal uitbesteed overzee in een trend genaamd homeshoring te brengen. Meeste homeshoring banen zijn klantenservice en verkoop posities die betrekking hebben op het beantwoorden van vragen, klachtenprocedure en helpen van klanten kiezen van het juiste product voor hun behoeften. Bedrijven bieden deze posities aan werknemers in de Verenigde Staten die opereren vanuit kantoren aan huis om te bezuinigen op bedrijf overhead. Deze werknemers genieten vaak van flexibele planning en het ontbreken van een pendelen.
Homeshoring mogelijkheden vinden
De meeste homeshoring banen vereisen agenten klantenservice bieden via de telefoon of via chat en e-mail. Ze kunnen reserveren voor gastvrijheid, bieden technische ondersteuning of gegevensinvoer taken uitvoeren. Zoeken naar homeshoring kansen met agentschappen zoals werken oplossingen of ontstaan, maar ervoor te zorgen dat bedrijven gerenommeerde zijn door te controleren met het Better Business Bureau. Ontstaan, bijvoorbeeld, heeft een A + rating met de BBB. Na aanvaarding door een agentschap, kunnen home-agenten selecteren uit een lijst met beschikbare banen. Elke taak kan hebben verschillende plannen eisen, maar agenten kunnen over het algemeen hun uren instellen en selecteer de banen die het beste passen bij hun schema's.
Thuiskantoor eisen
Herziening van het Bureau home office eisen inzake en uitrusting. In de meeste gevallen moet u een computer, supersnel Internet en een land telefoonlijn. Werken van oplossingen, bijvoorbeeld, vereist agenten te beschikken over een computer met Windows 7 of 8; 2 of meer gigabyte RAM-geheugen; Internet Explorer 9 of 10; en een headset. Omdat de meeste banen u klantenservice bieden vereisen, moet u een kantoorruimte die is rustig en vrij van onderbrekingen. Zodra u bent goedgekeurd met het bedrijf en een baan accepteren, moet u wellicht extra software te downloaden.
Aanvraagprocedure
Bij het aanvragen van een homeshoring standpunt, moet u meestal omvatten uw contactgegevens, opleiding, certificeringen en werken van geschiedenis. De meeste bedrijven hebben niet de eis van een formele onderwijs; echter kan je in aanmerking komen voor meer banen met relevante opleiding en ervaring. U kan worden gevraagd om te verifiëren dat u de benodigde apparatuur en een test doen om te zorgen voor de kwaliteit van uw telefoon headset en internetverbinding. In de meeste gevallen vereisen bedrijven ook een achtergrondcontrole voor werk-at-home-agenten. De meeste bedrijven doen niet een vergoeding toe te passen of werken met het bedrijf. Echter, sommige bedrijven wellicht de aanvrager om te betalen voor een achtergrond controleren. Ontstaan, bijvoorbeeld, agenten kosten $12.95 voor de achtergrondcontrole, vanaf 2014.
Opleidingseisen
Zodra u geaccepteerd bent als een agent, vult u de vereiste opleiding voordat u gaat werken op een baan. Oplossingen werken waarschuwt agenten per e-mail wanneer er een beschikbare baan voldoet aan de kwalificatie van de agent. Andere bedrijven kunnen agenten te zoeken en toe te passen voor openingen. Zodra geaccepteerd voor een project, moet u de on line training om te leren over de behoeften van de klanten en de kennis om kwaliteitsservice verlenen aan klanten uitvoeren. Bijvoorbeeld, wellicht agenten om te leren hoe om te navigeren van de software van het bedrijf en databaseprogramma's. Zij moeten vertrouwd te raken met bedrijfsbeleid en ontvangen coaching op de verwerking van serviceoproepen van de klant.
