Het is begrijpelijk te maken over uw Xbox-console; net als dure elektronische apparatuur is het onderhevig aan slijtage en technische problemen als gevolg van de veroudering, gevoelige componenten. Zelfs als leeftijd en temperatuur geen aanspraak op de console maken, ongevallen kunnen altijd gebeuren. Of u zelf een Xbox 360 of een Xbox One-console, kunt u controleren of u een garantie via de Xbox Live-website hebt.
Toegang tot de Xbox Live-website en meld u aan op uw Xbox Live-account. U kunt uw console garantie niet controleren zonder wordt aangemeld bij uw account.
Navigeer naar de Xbox Online Service Center. Aangezien u al bent ingelogd, ziet u een aantal groene knoppen te selecteren.
Klik op "Beheren apparaten." Hier ziet u een lijst van alle geregistreerde Xbox 360 en Xbox One-consoles samen met de datum die u voor het eerst gebruikt. Beide consoles hebben een garantie van één jaar vanaf de datum van aankoop. Terwijl de "Eerste gebruikt" datum niet noodzakelijkerwijs overeenkomt met de datum van uw aankoop, is dit een goede indicator om te schatten of uw garantie al dan niet nog steeds actief is.
Terug naar de vorige pagina en klikt u op "Probleem met apparaat" als u wilt starten van een reparatie-aanvraag. Selecteer een geregistreerde console en volg de aanwijzingen op het verzoek in te dienen.
- Selecteer 'Registreren een apparaat' te registreren uw console naar de Xbox Online Service Center als u dat nog niet gedaan heeft; u zal niet zitten kundig voor controleren van de garantie of eventuele reparaties gedaan hebben anders. Hiervoor moet u het serienummer vinden op de achterzijde van een console.
- Als u de console in de laatste 45 dagen hebt aangeschaft, kunt u de garantie tot en met drie jaar uitbreiden door de aanschaf van Microsoft Complete.
- Als uw console niet langer onder de garantie is, moet u betalen voor reparaties; u kunt het controleren van de kosten op de website van de Xbox.
