De kunst van het aanroepende klanten is ingeleid sinds de vroege dagen, wanneer de telefoon voor het eerst werd uitgevonden. Jarenlang, hebben telemarketeers gepleit consumenten vragen voor een verkoop. Er zijn tegenwoordig vele huis-gebaseerde ondernemingen op zoek naar contant geld in op het bedrijf van de verkoop via de telefoon. Er zijn echter nog niet veel mensen die een aanroepende script dat de klant op de telefoon houden zal goed kunt bouwen. Informatie over het omzetten van meer oproepen in verkoop met dit artikel.
Wat die u nodig hebt
- Pen of potlood
- Papier
- Voorbeelden van andere scripts
Beginnen met een korte inleiding. De invoering moet bestaan uit een korte groet. Iets anders zou teveel informatie. Worden vastgelegd om te beginnen uw telefoongesprek op een sterke opmerking. Uw inleiding moet beginnen als, "Hallo. Kan ik spreken met John Doe alstublieft?" Als je jezelf even glimlachen. Veel mensen hebben meestal iemand die telefoongesprekken voor hen schermen. Echter, glimlachend zal verlichten de spanning een beetje.
Leg uit wie je bent en wat je bedrijf vertegenwoordigen. U kan ook een kort verhaal over uw bedrijf, maar het niet druk. Een voorbeeld hiervan is, "mijn naam is Mary Lane en ik vertegenwoordig ABC Associates. Wij zijn toegewijd aan het dienen van onze klanten kwaliteit en service tevreden." Dit moet de omvang van het korte verhaal. Proberen op te nemen van de bedrijf slogan als uw korte verhaal.
Kort wijzen op de functies en voordelen van uw product of dienst. Dit is het vlees en de beenderen van de verkoop gesprek. Het doel hier is om klanten te krijgen zo opgewonden over het product dat zij zullen willen onmiddellijk bij u kopen. Uw aanroepscript dient een aanbod dat ze niet weigeren. Concentreren op de wijzen van ten minste drie functies, dan het opvolgen met drie voordelen. Hoe meer hoe beter. Een voorbeeld is: "deze widget is uitbreidbaar tot kunt u meer items binnen. Het komt in verschillende kleuren aan elk interieur. Het komt ook met een geld-terug-garantie dus het risicoloos is." De meer functies en voordelen die u in uw aanroepscript toevoegt, hoe beter uw koude oproep zullen vloeien. Nochtans, zorg ervoor dat u uw klanten ter dood met informatie niet vervelen. Maak goed gebruik van beschrijvende en kleurrijke woorden. Als ze geïnteresseerd zijn, zullen ze willen meer weten over het product. Het belangrijkste hier is om te houden van het telefoongesprek niet alleen dwingende, maar kort en to the point.
Sluit met een oprechte, gezaghebbend Toon. De reden waarom u de persoon belt is om een verkoop te vragen. Het heeft geen zin om iemand bellen en niet vragen voor de verkoop. Een voorbeeld hiervan is, "Met dit in gedachten Mr. Doe, let's get u vandaag begonnen." Nadat u voor de verkoop vraagt, zwijgen en laat de klant voor het invoeren van hun antwoord. De persoon die eerste tijdens deze fase van het koud gesprek spreekt is meestal de verliezer. Zorg ervoor dat zeer aandachtig luisteren naar wat ze je vertellen. Het zal ofwel worden, ja ze willen het product, of een verklaring voor waarom ze het product niet willen.
In het geval van een bezwaar, bieden u een ander product dat hetzelfde is of zal het eerste product. Hebt u maar één product, luisteren om te zien wat het bezwaar is en dienovereenkomstig reageren. Bijvoorbeeld, laten we zeggen dat de klant "nee" gezegd omdat ze reeds men zijn. U kunt reageren door te zeggen, "Mr. Doe, staat u mij toe erop te wijzen dat deze widget is uitbreidbaar, die u kunt gebruiken als een back-up naar de u al, en het komt met een geld-terug-garantie die toestaat u om het te proberen. Als u denkt dat het product is niet handig, gewoon terug en krijg je geld terug. Met dit in gedachten, laten we je vandaag begonnen." De meeste van uw verkoop zal komen na een goede comeback, dus zorg ervoor dat het goed is.
- Spreek met een vriendschappelijke wedstrijd, nog stevige stem. Verwoorden. Spreken tijdens het verplaatsen van uw tong en lippen. Dit helpt uw oproep omdat uw toespraak duidelijk zal worden gehoord. Neem aan dat de verkoop. Luister naar hoe anderen werken hun gesprekken en notities. Zie wat werkt en niet werkt. Noteer de resultaten.
- Geef niet op. Elimineer wells, ums en ahs van uw oproep. Deze geven uw klanten tijd om u te onderbreken en nee zeggen. Dit maakt ook de klant het gevoel alsof je niet weet wat u over praten.
