Hotmail is Microsofts populaire web gebaseerde e-maildienst. Omwille van zijn populariteit met webgebruikers, Hotmail is echter een doelwit voor hackers en spammers, en sommige gebruikers hebben ervaren ongelukkige situaties waarin iemand hun Hotmail-account voor het verzenden van ongewenste e-mails, bekend als spam heeft gekaapt. Veel van deze gevallen ook resulteerde in de gebruiker verliezen hun Hotmail-contactpersonen--een lijst van mensen en e-mailadressen met wie u mededelingen uitwisselen. Sommige malware kan dit probleem ook veroorzaken. Helaas is de enige manier om verwijderde Hotmail-contactpersonen ophalen om te schakelen de hulp van een ondersteuningstechnicus van Windows Live.
Wat die u nodig hebt
- Windows Live Solution Center account
Bezoek het Forum van de steun Hotmail en klik op de link die luidt "Een vraag stellen".
Maak een Windows Live Solution Center account wanneer daarom wordt gevraagd, als u nog geen één. Voer een gebruikersnaam in het tekstveld geboden en bevestig uw e-mailadres om een nieuwe account te maken. Als u al een account hebt, Meld u aan met uw gebruikersnaam wanneer daarom wordt gevraagd.
Maak van uw post. In de pagina die verschijnt nadat u inloggen of een account aanmaken, zal u wilt Geef de titel van een onderwerp voor de post door te vullen in het tekstveld "Beschrijft u uw vraag of probleem". Gebruik de titel van een onderwerp dat gemakkelijk zal grijpen de aandacht van een technicus die wordt gebruikt voor dit probleem en houd een oogje op het. Geef een uitdrukking zoals "mijn Hotmail-contactpersonen verdwenen" of iets dergelijks.
Vul in de hoofdtekst van uw forumpost in het tekstveld met het label 'Details toevoegen'. Vertel de Windows Live Support-technicus het vermoedelijke reden dat je uw contacten verloren en de technicus voorzien van uw Hotmail-adres. Voer de e-mailadressen van ten minste drie van uw verloren contacten. Uw laatste post moet lijken op dit:
"Toen ik opende mijn Hotmail account vanmorgen mijn contacten waren verdwenen en het leek dat iemand anders had verzonden e-mails uit op de rekening, dus ik neem aan iemand dat gekaapt mijn account. Mijn emailadres is: XXXXXXX en drie van mijn contacten waren XXXXXXX XXXXXXXX en XXXXXXXXX kon een technicus gelieve deze contacten herstellen voor mij?"Wacht op een reactie van een Windows Live Support Center-technicus. De technicus zal waarschijnlijk antwoorden rechtstreeks naar uw post op het forum, die u zien kunt door het vernieuwen van het forumpost; u ontvangt ook een e-mailbericht. Volg de verdere instructies, de technicus wellicht uw verwijderde Hotmail-contacten wilt ophalen.
- Als u denkt dat iemand uw e-mailaccount gekaapt dat, moet u de instellingen van uw account voor Hotmail wijzigen. Microsoft raadt dat ten minste, moet u uw paswoord, beveiligingsvraag en het alternatieve e-mailadres dat u met Hotmail aangeboden.
- Een voorbeeld van een Hotmail Support Forum bericht omgaan met verwijderde contacten is opgenomen in de sectie 'Verwijzingen' van dit artikel.
- Als u per ongeluk een Hotmail-contactpersoon verwijderd, is het makkelijker de contactpersoon vanuit het niets dan om te proberen dit proces om op te halen het gewoon opnieuw te maken. U kunt dit proces echter proberen door het aanbieden van drie van uw huidige contacten in de post als bewijs dat u zelf uw account in plaats van drie verwijderde contacten.
