Non-verbale communicatie is één van de belangrijkste--- maar vaak over het hoofd gezien---factoren van communicatie. Uit contact met de ogen naar gemeenschappelijke gestures omvat non-verbale communicatie een breed spectrum van formulieren. Velen ontwikkelen zelfs hun non-verbale communicatievaardigheden om succesvoller luidsprekers. Twee van de belangrijkste vormen van non-verbale communicatie zijn houding en lichaam bewegingen.
Belang in gesprek
Zowel de lichaamstaal en de houding zijn belangrijk onder vele omstandigheden. Ze vaak ertoe bijdragen dat accent of een verbale boodschap die niet goed kan staan alleen aanvullen. Ze zijn ook regelgevende, en bepalen wanneer een andere persoon kan spreken of niet spreken; en zelfs als een substituut voor verbale toespraak in sommige gevallen kan dienen.
Culturele verschillen
Een van de meest ongewone aspecten over non-verbale communicatie is dat de betekenis van dit met de cultuur verschilt. Dit komt vooral voor in de houding. Dingen zoals buigen hebben geen betekenis van de meeste plaatsen; echter buigen dient als een show van rang in Japan. Hangend wordt algemeen beschouwd als een onbeleefd gedrag in heel veel van de Noord-Europese landen. Tonen van de zolen van de voeten kan worden beschouwd beledigend in landen als Saoedi-Arabië en Thailand.
Betekenende gevoelens
Één gemeenschappelijke overtuiging is dat lichaamstaal, evenals posturele, bepaalt iemands gevoelens in het moment. Hoewel de mate waarin dit waar discutabel is, was een van de eerste boeken te verspreiden deze conceptie "Body Language," uitgebracht in de jaren 1970. Gemeenschappelijke lichaamstaal---zoals arm en been overschrijding---hebben de neiging te nemen als symbolen van belang. Gemeenschappelijke arm kruising wordt soms gezien als minder geïnteresseerd zijn in mensen om je heen, terwijl overschrijding van de benen naar iemand een teken van belang aangeeft.
Touch
Aanraken is een ander gebied van non-verbale communicatie. Aanraking staat voor verschillende soorten informatie. Voorbeelden omvatten aanraken van een persoon op de schouder, rug, of arm en hoeveel druk werd uitgeoefend. Aanraking kan komen in verschillende vormen, zoals wrijven, grijpen of klopte. Een ongebruikelijke soort touch is hand schudden, waar een stevige touch kan worden gezien als een teken van vertrouwen en respect.
