Zolang mensen op auto's als hun belangrijkste vorm van vervoer vertrouwen, zullen er mogelijkheden voor succes in de auto reparatie bedrijf. Enkele belangrijke stappen volgt, kunt u een succesvolle auto reparatie bedrijf dat biedt van een regelmatig inkomen.
Beslissen of u uw eigen auto reparatie bedrijf zal openen of of je koopt een gevestigd bedrijf. Door de aankoop van een bestaande auto reparatiewerkplaats, zul je onmiddellijk een geschikte locatie en apparatuur, en de ervaren medewerkers kunnen kiezen voor een verblijf. Als u vanaf nul beginnen, moet u een drukke locatie, te vinden kopen of leasen van de nodige apparatuur en een nieuwe personeel van mechanica en andere werknemers.
Staat uw ethische normen vooraan. Vele klanten zijn wantrouwend van auto reparatie bedrijven omdat ze een reputatie hebben van maken mensen betalen voor geen onnodige reparaties of opladen voor werk dat wordt nooit uitgevoerd. Een verklaring van ethiek afgedrukt, en hang het op een zichtbare plaats in de receptie van de klant. De ethiek moet worden gecentreerd rond eerlijk met klanten, verpanden nooit te overladen hen en het streven naar hun volle tevredenheid.
Bieden een garantie. Wanneer een klant voor de reparatie van een dure auto betaalt, wil ze enige zekerheid dat het voertuig goed zal werken of dat u zorgt voor het probleem als dit niet het geval. Aanbieden van een garantie op basis van een bepaalde periode van tijd of kilometerstand zal tonen dat u staan achter alle werk verricht bij uw auto reparatie bedrijf.
Werknemers behandelen goed te elimineren hoge omzet. Een auto reparatie bedrijf dat een constante omzet van mechanica heeft zal ondervindt bij het behoud van de kwaliteit. Dit kan geven een slechte reputatie en houden van succesvol. Wanneer u vindt goede, betrouwbare mechanica, betalen ze vrij en concurrentievoordelen te houden van het verhuizen naar een andere baan te geven. Klanten die vertrouwen met een bepaalde monteur opbouwen zullen blij zijn om hem te zien er de volgende keer die hun auto reparaties nodig zijn.
Klachten van klanten zo snel mogelijk oplossen. Hoewel sommige onredelijke klanten er altijd zijn zullen, zullen de meeste bereid zijn om te komen tot een compromis, als u bereid bent te werken met hen. Bespreek het probleem zonder hen te oordelen of waardoor ze defensief en vraag hen wat ze voelen dat een billijke oplossing zou zijn. Als u akkoord gaat dat het is eerlijk, hebt je een resolutie. Als dat niet het geval is, bereid zijn om een alternatieve oplossing te geven.
Vaste klanten belonen. Terugkerende klanten zijn de sleutel tot het runnen van een succesvolle auto reparatie bedrijf. Niet alleen doen ze inkomen zelf, ze zijn ook waarschijnlijk anderen verwijzen naar uw bedrijf. Periodieke aanbiedingen voor een gratis of goedkope olie verversen, een korting op hun volgende reparatie of sommige andere gebaar van goede wil afgeven. Terwijl het u op de korte termijn kosten kan, zullen het vruchten afwerpen op de lange termijn door het versterken van de klantenbinding.
- Toetreden tot een beroepsvereniging zoals de Automotive Service Association (ASA) uw toewijding aan kwaliteit en excellentie toont.
- Er zullen altijd sommige klanten die niet blij zijn. Als een klant een onredelijke klacht heeft en dringt aan op een volstrekt onrealistisch oplossing, zul je te weigeren. Hoewel ze zich slechte mond tot mond reclame over uw bedrijf verspreiden kunnen, moet niet het kwaad uw succes als wordt voldaan aan de meerderheid van uw klanten en je een goede reputatie hebt.
