In veel bedrijven, worden vooral kleine organisaties, verkoop en marketing gecombineerd uit noodzaak of de overtuiging dat ze dezelfde functie. Verkoop en marketing, maar spelen verschillende rollen binnen een onderneming. Inzicht in de verschillen tussen de twee onthult solide redenen niet aan deze twee afzonderlijke business functies combineren. Een beter begrip, ook van invloed op dit kritieke organisatorische besluit.
Focus
Ondernemer en marketing guru Seth Godin zegt, "Marketing vertelt een verhaal dat zich verspreidt. Verkoop overwint de natuurlijke weerstand om ja te zeggen." Marketing is bezorgd over zakgeld te winnen breed beroep. Verkoop, echter zijn begroting gebruikt om veel individuele klanten te bereiken. Vaak leidt dit tot wrijving binnen een organisatie.
Klantbenadering
Marketing luistert om te leren en begrijpen van de behoeften van de huidige en potentiële klanten. Zodra deze informatie is verzameld, heeft het gebracht terug naar afdelingen binnen het bedrijf, zoals productontwikkeling, customer service en fulfillment, te veranderen van een product of procédé of vorm van toekomstige producten. Verkoop standplaatsen aantonen hoe de huidige producten van het bedrijf voldoen aan de bestaande behoeften van een klant. Lange, verkennende besprekingen zijn zelden een bron van zorg.
Communicatie
Marketing functies passieve, one-way communicatie kunt vereisen: print en uitgezonden reclame, direct marketing campagnes, websites, e-mailcampagnes, nieuwsbrieven en persberichten. Andere functies, zoals het bijwonen van conferenties, deelname aan beurzen en sociale mediacampagnes, zijn meer interactief en gezamenlijk met verkooppersoneel kunnen plaatsvinden. Verkoop functies, zoals presentaties, e-mails, telefoongesprekken en vergaderingen van de klant, is afhankelijk van rechtstreekse, two-way interactie met de klant. Verkooppersoneel verzenden meer tijd op de weg. Grotendeels marketing werkt vanuit kantoren.
Vaardigheden
Verkoopmedewerkers moeten sterke relatie opbouwen vaardigheden om te communiceren met klanten. Ze leren te aanvaarden van afwijzing, niet het nemen van het persoonlijk maar veeleer als een gemiste zakelijke kans. Ze zijn gericht op transactie. Omgekeerd, marketing middelen concentreren op projecten en zijn meestal zeer analytische, hetgeen wijst op de behoefte aan verschillende werving en opleiding van de technieken.
Beloningen
Sluiten van de verkoop, inkomsten en winst om met het bedrijf, plukt beloningen voor de verkoopmedewerkers, meestal in termen van maandelijkse of driemaandelijkse commissies. Marketing van beloningen komt voort uit het identificeren van de juiste productaanbod voor de gerichte markt en de uitbreiding van de klant bewust te maken van producten van het bedrijf. Dit levert de tevredenheid van de klant. In sommige gevallen creëert marketing een behoefte in de markt, met behulp van promotiecampagnes te overtuigen klanten dat ze nodig hebben een product of dienst. Voor dit mag beloning een financiële bonus of enige andere vorm van compensatie, meestal jaarlijks uitgereikt. Verschillen in de soorten en de timing van compensatie kunnen creëren een gevoel van onrechtvaardigheid.
