Visa-kaarthouders een transactie voor een aantal redenen kunnen betwisten: misschien hebt u niet-geautoriseerde kosten op uw factuur opgemerkt, je niet ontvangen de koopwaar of de dienst, of u teruggestuurd van koopwaar maar nooit ontvangen het krediet verschuldigd. Wanneer u een transactie het geschil, uw creditcard bank, ook bekend als de uitgevende bank, kan dit leiden tot een visum chargeback namens u, maar u moet volgen bepaalde procedures.
Neem contact op met de verkoper
Als u een transactie die u toestemming gegeven zijn betwisten, neem dan contact op met de verkoper om eerst op te lossen de kwestie. Als de handelaar met een krediet schriftelijk of mondeling instemt, moet u de handelaar 30 kalenderdagen toestaan tot uitgifte van dit krediet. Als er is geen krediet op dag 31, als de verkoper weigert af te geven van een krediet, of als u deed niet toestaan de transactie, neem dan contact op met uw centrale bank.
Betwisten van de transactie
Als de kaarthouder moet u contact opnemen met uw credit card bedrijf, geen Visa, om de transactie te betwisten. U hebt een beperkt tijdsbestek om in te werken. In de meeste gevallen hebt u 120 kalenderdagen te rekenen vanaf de datum van de transactie te betwisten van een vergoeding volgens de Visa International geschil regels. U kunt noemen, fax, post of e-mail van uw credit card bedrijf betreffende de aard van het geschil.
Ongeautoriseerde transacties
Afhankelijk van de reden voor uw geschil, kan de uitgevende bank verzoeken u invullen en ondertekenen van documenten van het geschil of verstrekken bewijs krediet is te wijten. Voor een niet-geautoriseerde of frauduleuze transactie, zal uw bank vragen een ondertekende beëdigde verklaring uwerzijds met vermelding van de betwiste transactie door u nog niet is toegestaan. Meestal zal de uitgevende bank mail of e-mail u een formulier te ondertekenen met de transactie-informatie waarin dat u deed niet toestaan de transactie.
Geautoriseerde transacties
Voor geschillen met betrekking tot de transacties die u gemachtigd, moet u kunnen aantonen dat een krediet is te wijten. Als u beschadigd of verkeerd koopwaar ontvangen, bijvoorbeeld, moet u kunnen aantonen dat de goederen werd teruggestuurd naar de verkoper. Een verzending van ontvangst of het bijhouden van de record is ideaal. Als u een service of koopwaar bestelling geannuleerd, maar de verkoper afgesproken om een krediet, dan een krediet slip, geschreven credit erkenning of een kopie van de brief van uw annulering is voldoende bewijs.
