Zowel werknemers en managers geloven dat communicatie is de sleutel tot het succes van hun bedrijf. Een oplossing bestaat voor bijna elke communicatieprobleem. Werknemers en managers hebben bereid te onderzoeken en oplossen van dergelijke problemen. Bijwerkingen van slechte communicatie zijn laag moreel, hoge omzet, lage productiviteit en interpersoonlijke conflicten. Een effectieve organisatie moet haar communicatieproces analyseren en bepalen als verbeteringen moeten worden aangebracht.
Gebrek aan persoonlijk Contact
Persoonlijk contact is met het gebruik van mobiele telefoons, computers en telefoons, op een historisch dieptepunt. Hetzelfde geldt voor managers. Managers met slechte communicatievaardigheden communiceren via e-mail of telefoon berichten in plaats van door persoonlijk contact. Er zijn gevallen waarin e-mail en telefoongesprekken geschikt voor zakelijke communicatie zijn; managers moeten echter altijd bespreken persoonlijke zaken aangezicht tot aangezicht. Persoonlijke interactie is de enige manier om te bepalen van de ware betekenis van een belangrijke zaak als het is gemakkelijk om het interpreteren van de Toon van een bericht per e-mail of telefoon.
Gebrek aan duidelijkheid
Beheerders moeten het communiceren van informatie over belangrijke zaken aan hun werknemers duidelijk voor medewerkers om goed te begrijpen. Hiervoor kunnen uitwerking of verduidelijking over deze kwesties om ervoor te zorgen dat de werknemers begrijpen de informatie als hun werkgever bedoeld. Verschillende medewerkers gegevens op verschillende manieren geïnterpreteerd. Tenzij werknemers verduidelijking ontvangen, mogen zij verrichten op een wijze die strijdig is met hoe hun toezichthoudende wil laten uitvoeren. Werknemers moeten de juiste vragen, en werkgevers moeten de vragen duidelijk te beantwoorden.
Gebrek aan Feedback
Jaarlijkse evaluaties van de prestaties zijn een must in elke organisatie; feedback op een regelmatigere basis is echter ook belangrijk. Vele malen, feedback werkgevers geven slechts éénmaal per jaar omdat ze gewoon niet de tijd nemen of niet het persoonlijk contact willen. Met meer frequente evaluaties komen kansen om te verbeteren van de vaardigheden van de werknemers en opbouwende kritiek.
Gebrek aan eerlijkheid
Zoals de meeste communicatieproblemen in organisaties tijdens moeilijke tijden optreden, is het nog belangrijker om te zorgen voor eerlijke antwoorden op vragen van de werknemers. Eerlijkheid is altijd belangrijk; echter wanneer medewerkers het gevoel een probleem in hun organisatie, ze verwachten dat hun werkgever te leggen de feiten op een rij en hen te voorzien van zoveel mogelijk informatie als redelijkerwijs mogelijk. Gebrek aan eerlijkheid draait alleen werknemers uit de buurt van hun werkgever, soms leidt hen naar een andere organisatie, die zij geloven zal eerlijk.
