Er zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom Rapsodie mislukken kan om verbinding te maken. Het programma moet exclusieve toegang tot de kern van uw besturingssysteem en dus moet worden uitgevoerd met beheerdersbevoegdheden. Rhapsody is bovendien afhankelijk van uw instellingen voor Windows Firewall en Internet Explorer om een verbinding te maken. Een probleem met de verbinding oplossen begint met Internet Explorer-instellingen herstellen en Rhapsody waardoor een uitzondering in de firewall. Probleemoplossing eindigt met de lancering van het programma met beheerdersreferenties.
Internet Explorer herstellen
Druk gelijktijdig op de toetsen "Windows" en "R" op uw toetsenbord. Hiermee opent u een vak "Run" op de onderkant van uw scherm.
Typ "Inetcpl.cpl" in het vak "Run" en klik op de knop "OK". Hiermee opent u een dialoogvenster "Internet-opties".
Klik op de "Advanced" tab. Klik op de "Reset" knop aan de onderkant van het venster.
Klik op de knop "Reset" op het scherm "Weet u zeker dat?". Windows de verbinding automatisch wordt hersteld en beveiligingsinstellingen terug naar hun standaardwaarden.
Uitzondering toestaan in de Firewall
Druk gelijktijdig de toetsen "Windows" en "R". Typ "Firewall.cpl" in het vak "Run" en klik op de knop "OK". Hiermee opent u het onderdeel Windows Firewall.
Klik op de koppeling "Een programma of functie via Windows Firewall toestaan" op de linkerruit. Dit opent een nieuw venster met de huidige lijst van uitzonderingen voor programma's in alfabetische volgorde.
Klik op de "Wisseling zetting" knop aan de bovenkant en klik vervolgens op de knop 'Een ander programma toestaan' aan de onderkant van het scherm. Dit opent een klein venster op het scherm die u toestaat om het bladeren een programma wilt toestaan. Deze lijst is ook gecategoriseerd op alfabetische volgorde.
Dubbelklik op "Rhapsody" toe te voegen aan de lijst met uitzonderingen. Klik op de knop "OK" onderaan en sluit vervolgens de instellingen van Windows Firewall.
Programma als Administrator uitvoeren
Klik op Start en typ "Rhapsody" in het vak "Zoekopdracht starten".
Met de rechtermuisknop op het pictogram "Rhapsody" in de lijst met zoekresultaten. Klik op "Eigenschappen" in het snelmenu.
Klik op het tabblad 'Compatibiliteit', en klik vervolgens op het selectievakje naast "Dit programma als administrator uitvoeren".
Druk op de "Apply" knop om de wijzigingen op te slaan.
Herstart uw computer om ervoor te zorgen dat alle wijzigingen worden doorgevoerd.
- Eventuele beveiligingstoepassingen van derden uitschakelen als het probleem nog steeds blijft optreden. Zie de sectie van de bronnen voor een lijst van beveiligingsprogramma's die worden vermeld als zijnde onverenigbaar met de dienst van de Rapsodie.
