Een matrix van de koper consument is een visuele afbeelding of een tabel met uitleg over het gedrag van de consument op het gebied van de aankoopbeslissingen. Het is ook een marketing tool die met de merk opbouw en ontwikkeling helpt. De consument koper matrix overeenkomt koper percepties en classificeert verschillende aankoopbeslissingen als gerelateerd aan specifieke soorten producten en de betrokkenheid van de consument. Vele variaties van de consument koper matrices vergemakkelijken een array van de doelstellingen van de meting markt gebruikt door bedrijven.
Stichting
Marketing onderzoek en academische theorie voorzien in lokale consument koper matrices. Volgens de IBS Center for Strategisch Management Research ontwikkelde een marketing geleerde genaamd Henry Assael een consument koper matrix gebaseerd op een theoretische koper gedrag model. Dit gedrags model staat het koopproces voor producten zoals benzine is anders dan degenen gebruikt voor andere merken zoals verzekeringspolissen. Een andere consument kopen matrix door marketing executive Gord Hotchkiss is gebaseerd op de anatomie van de hersenen en kopen gedrag gekoppeld aan de corresponderende neurale functies.
Ontwerp
Het ontwerp van een consument-koper-matrix bestaat vaak uit kolommen en rijen. In een soort van matrix vergelijken consumenten twee of meer merken door in de matrixcellen met gekwantificeerde waarden zoals nut, kosten en functionaliteit te vullen. Anderzijds is de matrix door Henry Assael bestaat uit vier soorten geïdentificeerd als een verlaging van de gewone, verscheidenheid-zoekende, dissonantie en complexe koper gedrag van de consument. Deze vier categorieën verklaren twee verschillende niveaus van betrokkenheid van de consument in het aankoopproces en waarom verschillende kopen processen worden gebruikt voor soortgelijke en ongelijke merken.
Voordelen
Voordelen voor de consument koper matrix zijn dat het product levensvatbaarheid evalueert, maatregelen van merkwaarde en wijdt uit waarnemingen van de consument en redeneren. Deze bevindingen helpen ontwikkelen niche doelmarkten en extra consument koper matrices die verspilde advertentiekosten verlagen en helpen boost klant groei. Bijvoorbeeld, de Norstar groep marketing bedrijf gebruikt een koper gedrags matrix helpt haar klanten identificeren marketing belemmeringen. Vervolgens de groep gebruikt de informatie uit de matrix te ontwikkelen manieren om te verbeteren van bestaande en potentiële klanten merk perspectief.
Nadelen
Sinds factoren zoals culturele invloeden en productontwerpen kunnen wijzigen, dreigt geen een matrix te lokaliseren alle gedrag van de koper met een specifiek patroon of formule. Informatie over concurrerende merken en van de koper kunnen interpreteren die informatie met het oog op het maken van een aankoop beslissingen verschillen. Bovendien kunnen niet alle individuen worden gecategoriseerd door een matrix. Om te illustreren, is consument A gewone in de aankoop van benzine ongeacht de prijs, maar consument B houdt haar koopgedrag om geld te besparen.