Gemeenschappelijk beheer wijsheid is dat "wat gemeten wordt gedaan." Regelmatig toezicht op en het meten van de belangrijkste prestatie-indicatoren houdt (KPI) een organisatie geconcentreerd op wat belangrijk voor haar succes, haar klanten en haar stakeholders. KPI's zijn diagnostische hulpprogramma's gebruikt voor het analyseren van operationele gebieden en nuttige gegevens die beheer gebruiken kunt om services te verbeteren en uitlijnen van operaties met organisatorische doelstellingen en voortgang naar doelstellingen verstrekken.
KPI's en politiediensten
Net als elke andere organisatie hebben politiediensten kaderleden die verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties en strategische planning zijn. Politiediensten hebben ook belanghebbenden--zoals de burgers die ze dienen, de gemeenteraad en het gerechtelijk systeem-- en hebben allemaal een gevestigd belang zien dat de police department effectief en efficiënt loopt.
Het Amerikaanse ministerie van Justitie heeft vastgesteld dat meerdere dimensies van politieoperaties die als KPI's met inbegrip van criminaliteit, resolutie criminaliteit, veiligheid in persoonlijke en openbare ruimten en eerlijke, effectief en efficiënt gebruik van hulpbronnen dienen, mee en Gemeenschap en klantenservice.
Criminaliteit
De criminaliteit is de meest vaak besproken KPI in politiewerk. Het is de verhouding van het aantal misdrijven in een gebied aan de bevolking; uitgedrukt per 1000 mensen per jaar. Bijvoorbeeld, met een bevolking van 1,2 miljoen in 2009, de gewelddadige criminaliteit in San Diego, Californië was 5,56 per 1.000 mensen en de eigenschap criminaliteit was 37.77 per 1000 mensen. KPI's voor misdaadcijfers omvatten gewelddadige misdaden, eigenschap misdaden, brandstichting, binnenlandse inbraak, diefstal van de auto en de totale waarde van de gestolen goederen.
Resolutie tarief
Romans, films en televisieseries van de politie verwijzen soms naar de een detective "oplossen tarief"--een andere naam voor resolutie criminaliteit. Deze KPI is het aantal misdaden opgelost als een percentage van het totale aantal misdaden die zijn gepleegd. Een ander KPI in deze dimensie is het aantal vuurwapens onderzoeken, zoals niet-geregistreerde pistolen, bedoeld voor strafrechtelijke vervolging.
Veiligheid in het openbaar
Mensen willen worden veilig in hun huizen, scholen, werkplaatsen, bij winkelcentra, parken en andere openbare plaatsen. KPI's in deze dimensie behoren het aantal dronken rijden arrestaties en andere voertuig-gerelateerde incidenten, home inbraak tarieven, percentage van vermiste kinderen hersteld binnen 72 uur van een Amber Alert, misdaden tegen bedrijven en tegen mensen en bezittingen.
Middelen
De KPI's op het gebied van effectieve, efficiënte en eerlijke gebruik van resource maatregel hoe goed een afdeling van de politie haar middelen gebruikt. Ze omvatten het percentage van de totale politie personeel op straat tijd plicht, de gemiddelde en de totale actieve misdaad per politieagent, distributie van misdaad plicht officieren per gebied, gemiddelde tijd om te voltooien een misdaad rapport, percentage van officieren die deelnemen aan regelmatige vuurwapens praktijk en het percentage die niet door de jaarlijkse vuur wapens kwalificatie test.
Dienstverlening aan de Gemeenschap
Politiewerk is over het beschermen en dienen van het publiek, zodat de burgers vertrouwen hebben in police department vermogen schrikken misdaad te beschermen van de Gemeenschap. Vele politiediensten hebben reactie tijd normen voor verschillende soorten oproepen. Een KPI voor deze dimensie is dat het percentage van noodsituaties gereageerd op binnen de toegewezen tijd. Andere KPI's omvatten het aantal communautaire vergaderingen georganiseerd door politieagenten, het aantal ringen om 911 oproepen te beantwoorden en het aantal klachten.
