Dispatchers voor 911 noodoproepen hebben een hoge intensiteit baan waar ze kunnen dienen als iemands enige lijn tussen leven en dood. Dispatchers zijn ook bekend als 911 exploitanten en kunnen werken met de politie, brand of ambulance. Hun dagelijkse activiteiten kunnen variëren van dag tot dag sterk afhankelijk van welke soorten oproepen die zij ontvangen.
Informatie verzamelaars
Een 911 dispatcher is de eerste persoon die een beller bereikt wanneer ze bellen 911. Hoewel de meeste hulpdiensten computers die automatisch het adres van de beller registreert hebben, moet een dispatcher bevestigen van het adres of eventueel het adres bepalen als de beller op een mobiele telefoon. Dispatchers werken om alle noodlijdende of radeloos bellers kalmeren en informatie verkrijgen over de situatie. Zij moeten bepalen die pijn, waar mensen zijn, als de scène gevaarlijk is en wat hulpdiensten nodig zijn. Terwijl ze alle informatie verzamelen zijn, moeten ze ook snel typt u deze omhoog en verzending van alle hulpdiensten tijdens het verblijf op de telefoon en de resterende rustig.
Emergency Response coördinatoren
Een 911 dispatcher is verantwoordelijk voor de inschakeling van de juiste emergency responders. Als er meerdere noodsituaties, moet een dispatcher bepalen van de prioriteit van elke situatie en verzenden van politie-, brand-en/of ambulance. Ze wellicht contact opnemen met andere agentschappen van de openbare veiligheid dan hun eigen indien nodig en coördinaat informatie tussen de verschillende agentschappen. Dispatchers moeten ook weten alle politie codes, praktijken en methoden, alsmede de geografische indeling van het gebied dat ze werken.
Levensreddende instructeurs
Noodgevallen dispatchers bieden vaak potentieel levensreddende instructies via de telefoon wanneer mensen gewond raken of in andere noodsituaties. Ze moeten weten basis EHBO en CPR in geval ze nodig hebben om te instrueren iemand over de telefoon. Dispatchers moeten ook weten dat procedures voor noodsituaties, zoals ongevallen, moorden, diefstallen, gijzeling situaties, overstromingen, bosbranden en Tornado's. Ze wellicht te instrueren bellers wat te doen in een van deze situaties. Terwijl het geven van instructies aan bellers, proberen zij ook te kalmeren van de beller.
Fysieke verantwoordelijkheden
De job voor een dispatcher vereist een aantal verschillende fysieke verantwoordelijkheden gedurende de dag. Terwijl dispatchers worden verwacht om te zitten voor lange perioden van tijd, kunnen ze ook bereiken, draai, draaien, knielen, buigen of hurken om informatie of bestanden of andere apparatuur te bereiken. Zij zijn ook verplicht om te zitten zeer dicht bij veiligheid monitoren en computers. Dispatchers moeten kunnen horen en spreken duidelijk te communiceren en ook een heleboel stress van zowel bellers en emergency responders in intense situaties gelden.
Bedienden
Dispatchers besteden veel tijd op de computer. Ze worden verwacht om te typen en schrijven van verslagen en departement informatie over vermiste personen, gestolen voertuigen en warrants kunnen bijwerken. Dispatchers ook toezien op een verscheidenheid van apparatuur, met inbegrip van radio's, alarm panelen en andere nationale of lokale waarschuwingssystemen.
