Een krediet- en collecties agent behandelt de facturatie en collecties voor een bedrijf of organisatie. Krediet- en collecties agenten zorgen ervoor dat hun bedrijf in een tijdig nauwkeurige betaling heeft ontvangen. Ze werken in een breed scala van industrieën, en samen met collecties, vaak algemene office taken zoals het faxen van documenten, het typen van facturen of het beantwoorden van telefoons.
Krediet- en collecties agenten gebruiken normaal computersoftware om contactgegevens van de klant, delinquent accounts, betaling plannen en achterstallige betalingen bij te houden. Als een account achterstallig is, proberen collectie agenten te bereiken van de consument per telefoon, post of e-mail. Collectie agenten beslissen welke rekeningen garandeert onmiddellijke aandacht, in tegenstelling tot degenen die kunnen worden behandeld op een ander tijdstip. Zij kunnen tevens het vaststellen van achterstallige betalingen voor achterstallige rekeningen. In sommige gevallen, zal krediet- en collecties agenten samenwerken met klanten met accounts waarvoor verleden verschuldigd, aanbod kleinere betalingen over een langere tijd zijn.
Krediet- en collecties agenten moeten eigen sterke wiskunde vaardigheden, een grondige kennis van Financiën en het gebruik van computersoftware die wordt gebruikt om te helpen met collecties. Terwijl collecties agenten moeten beschikken over een beleefde en professionele houding met klanten, moeten ze ook blijven assertief en zelfverzekerd. Samen met deze kwaliteiten, moeten krediet- en collecties agenten worden georganiseerd, flexibel, analytische en veerkrachtig wanneer het proberen op te lossen op een schuld.
De vereisten om een krediet- en collecties agent meestal variëren door de industrie. De meeste moeten ten minste een diploma van middelbaar onderwijs of het equivalent daarvan. Sommige bedrijven bieden alleen banen aan collecties agentia met associate's of bachelor graden. Gebieden van studie voor collecties agenten omvatten meestal business, administratie, math en misschien economie en accounting. Ook, krediet- en collecties agenten die meestal als managers werken hebben enige tijd als leden van het dagelijks personeel voorafgaand aan wordt bevorderd.
Meer dan 411,000 werknemers waren werkzaam als verzamelaars in mei 2008, volgens de Amerikaanse Bureau van Labor Statistics (BLS), die geprojecteerd dat aantal te groeien vanaf 2008 tot 2018. Volgens de BLS stijgen banen voor collecties agenten waarschijnlijk 9 procent ten opzichte van 2008 tot 2018-- of over zo snel het groeipercentage voor alle andere beroepen tijdens de zelfde tijdspanne.
Lonen voor collecties agenten verschillen door industrie, taken en ervaring. Volgens de BLS verdiend collecties agenten een mediane loon van $14.73 per uur in mei 2008. Enkele behaalde maar liefst $18.12 per uur, de BLS gemeld.
