Wanneer medewerkers niet een helder beeld hebben van wat ze verwacht te bereiken en hoe hun prestaties zal worden geëvalueerd, hebben ze de neiging om te verliezen van de richting en motivatie. Hetzelfde geldt voor toezichthouders, die moeten weten waar zij verondersteld zijn om te leiden van hun werknemers en hoe er te komen.
Algemene doelstellingen
Bedrijven gebruiken vaak brede doelstellingen zoals "delegeren consequent" of "effectieve communicatievaardigheden tonen" wanneer ze hoeven niet de gedetailleerde informatie die nodig is om te evalueren van toezichthouders volgens een objectief proces. Bijvoorbeeld, misschien een nachtclub bieden de manager met een doel zoals "verhogen business op vrijdagavonden" omdat de eigenaar geen systeem heeft voor het bijhouden van het aantal klanten op een bepaalde nacht, de hoeveelheid geld die elke klant besteedt en de winst of het verlies per klant. Vage doelstellingen van dit type kunnen maken het zeer moeilijk voor de eigenaar om nauwkeurig beoordelen van de prestaties van de manager.
Specifieke doelstellingen
Specifieke doelstellingen kunnen de eigenaar van het bedrijf om te beoordelen van de prestaties van haar leidinggevend personeel vrij en productief. Bijvoorbeeld, als de eigenaar van een nachtclub de manager de doelstelling geeft van toenemende aanwezigheid op vrijdagavonden tot een gemiddelde van 500 patroons op een drie maanden durende periode met een gemiddelde van drie drankjes verkocht per patroon, weet dan de manager precies wat hij nodig heeft om te bereiken. Aan het einde van de termijn van drie maanden, zijn zowel de eigenaar als de manager weten of het doel bereikt was.
Haalbare doelstellingen
Specifieke doelstellingen zijn alleen nuttig wanneer ze zijn ook realistisch, dat is waarom ze afhankelijk van de nauwkeurigheid van de informatie beschikbaar aan de eigenaar. Als een nieuwe eigenaar een winkel koopt en onmiddellijk de verkooptarget verdubbelt zonder het doen van enig onderzoek, zal de toezichthouder waarschijnlijk niet kunnen voldoen aan de nieuwe quota zelfs met het beste verkoop personeel beschikbaar. De supervisor heeft leidinggevende capaciteiten in deze situatie de schuld te geven zou onredelijk zijn. Haalbare doelstellingen stelt moet eigenaren eerst dat ze de huidige situatie nauwkeurig begrijpen zodat zij aannemelijk maar ambitieuze doelen voor betere prestaties kunnen instellen.
Project gebaseerde doelstellingen
Elk project heeft een deadline, een begroting, een gewenste set van functies en een bestemming. De doelstellingen voor de manager die verantwoordelijk is voor het project kunnen hetzelfde zijn. Bijvoorbeeld, kon een projectmanager bij een softwarebedrijf heeft als doelstelling van het ontwerpen van een nieuwe fantasy voetbal toepassing in tijd voor de release voorafgaand aan de start van het voetbalseizoen op een specifieke kosten en met een set van mogelijkheden die aangevraagd door de ventilators van de voetbal van de fantasie. Zoals altijd, moet de doelstellingen specifieke en haalbaar zijn.
