Organisaties maken vragenlijsten om informatie die helpt bij het verhogen van de efficiency en de rentabiliteit te verzamelen. Ze zijn gemaakt door eerst een focus te bepalen en vervolgens de vragen rond die zich richten. Vragenlijsten worden gegeven aan klanten, medewerkers of potentiële marktsegmenten. Deze mensen invullen, terugkeer die hen en de antwoorden worden bijgeteld. Organisaties beslissingen nemen over de toekomst van het bedrijf gebaseerd op de informatie van de vragenlijst resultaten.
Kies een focus voor de vragenlijst. Bepalen van de belangrijkste doelstellingen van de vragenlijst, de specifieke aard van de informatie die u wilt verzamelen, en focus op het creëren van vragen rond deze gebieden.
Bepalen wie u de enquête zal verdelen. De mensen die u voor de enquête selecteert moet belangen of bezorgdheid over de focus van de enquête. Bijvoorbeeld, als de focus is om erachter te komen klant nodig heeft of tevredenheid informatie, het zou worden gegeven aan bestaande klanten.
Beginnen de vragenlijst met belangrijke details. Het doel van de vragenlijst aan de bovenkant van de enquêteformulier, samen met de verwachte hoeveelheid tijd die het duurt om te voltooien alle vragen bevatten.
Ontwikkelen van de vragen. Vragen die betrekking op de focus direct hebben kiezen. Plaats de vragen in een opeenvolgende logische volgorde. Vragen meerdere keus kunnen zijn of kunnen hebben rating schubben. Een beoordelingsschaal vraagt de klant naar tarief producten of diensten door te kiezen voor een antwoord tussen, bijvoorbeeld, 1 en 5 waar "1" staat voor het sterk oneens en "5" staat voor sterk overeen. Maak de vragen eenvoudig te beantwoorden, duidelijke en gemakkelijk te begrijpen. Met behulp van een van deze notaties vraag maakt het proces van leverde de antwoorden gemakkelijker.
Laat een commentaarregel. Hieronder alle vragen, laat een lijn waardoor respondenten te reageren op enigerlei wijze die ze willen. Het staat hen te geven van een reactie of zorg over iets niet wordt vermeld op de vragenlijst.
Ik dank de respondenten. Aan het eind van de vragenlijst, de deelnemers bedanken voor het invullen van de vragenlijst en bieden instructies en informatie van de uiterste datum voor de terugkeer van het formulier.
De formulieren distribueren. Bepaal hoe de vormen wordt verdeeld, en verwerken dit dienovereenkomstig. Ga terug nadat alle formulieren zijn uitgedeeld, slechts een gedeelte van hen in het algemeen. Na de datum van de deadline, tally de resultaten.
