Kabel-TV-rekeningen kunnen achterlaten als u krassen op je hoofd met hun lijsten van heffingen, belastingen en andere heffingen. Als het bedrag dat uw kabelmaatschappij eist niet overeenkomt met de figuur die u verwachtte te betalen, kon de factuur betwisten profiteren van uw bankrekening. Kabel-tv bedrijven worden gereguleerd door uw Staatscommissie van openbaar nut, en als zodanig moeten zij voldoen aan bepaalde facturering praktijken.
Uw factuur bekijken
Voordat u de telefoon opneemt of ga online om te betwisten van een wetsvoorstel, zorgvuldig inspecteren uw kabel factuur. Kabel-tv bedrijven moeten u voorzien van een gespecificeerde factuur die uw basis last, add-ons premium kanalen of pay-per-view-diensten toont, en alle belastingen. Cirkel of hoogtepunt de specifieke u kosten wilt betwisten, zoals een pay-per-view film u niet bestellen, of een basistarief dat is meer dan het Promotietarief dat u beloofd.
De bellen
Ieder kabelbedrijf heeft een afdeling customer service. Bel naar het nummer op uw factuur en vertel de persoon dat je wilt te betwisten van een heffing op uw factuur. Staat uw probleem kalm en bondig, zonder boosheid. Regina Lewis van USA Today van "Geld Tips" kolom adviseert consumenten worden zo kalm en zakelijk mogelijk te doen alsof dat ze spreken namens iemand anders. Bijvoorbeeld, als u beloofd een inleidende lager en dit is niet vermeld in uw factuur, de datum opgeven u beloofd het tarief en die u sprak met. Vragen voor de oplossing die u wilt-een krediet op uw volgende factuur, bijvoorbeeld. Vergeet niet om het bedanken van de persoon die je helpt. Bankrate.com suggereert volgt u uw telefoon gesprek met een brief naar het bedrijf. Staat die u sprak met, wanneer, en de oplossing die werd beloofd. Dit voorziet in een proces-verbaal u en het bedrijf.
Escalatie
Als u de tevredenheid van de eerste persoon die je op de telefoon krijgen kan, vragen om te spreken met een supervisor. Toezichthouders kunnen hebben meer gezag te verlenen van een restitutie of verwijderen van de kosten van een factuur. Vergeet niet om te blijven kalm, maar vastberaden, en blijf herhalen uw verzoek voor hulp totdat je het. Als je nog steeds niet de gewenste tevredenheid, suggereert Regina Lewis dat u een email sturen naar de Voorzitter van het bedrijf of de CEO. Zoeken op de website van de vennootschap voor de naam. De meeste bedrijven gebruik dezelfde e-mail indeling voor iedereen in het bedrijf, dus als u een e-mailadres op de website van de vennootschap met de firstname.lastname van de indeling kunt u vinden dat hetzelfde formaat te bereiken van de ambtenaar van het bedrijf u probeert te contacteren. In uw e-mail, rustig en bondig staat uw probleem en de oplossing die u wilt.
Het maken van een formele klacht
Uw Staatscommissie voor openbare nutsbedrijven onderzoekt niet-beslechte geschillen tussen consumenten en bedrijven van de kabel-TV. Het kan stap in om u te helpen als u geen tevredenheid door het bedrijf ontvangen. Contacteer uw Commissie van openbaar nut en vraag hoe u een klacht kunt indienen. De bijzonderheden van uw geschil en alles wat die je hebt gedaan om te proberen het probleem op te lossen. Overzicht van de datums van alle gesprekken en die u sprak met elke keer. Sommige staten vereisen consumenten te wachten voor een bepaalde periode van tijd voordat het indienen van een klacht. Bijvoorbeeld, in New York, moeten consumenten geven de kabelmaatschappij 30 dagen om te reageren vóór het indienen van een klacht in bij de staat.
