In 1992, het Congres van de Verenigde Staten aangekondigd dat de eerste week van oktober nationale Customer Service Week zou zijn. Het doel van deze week was te herkennen en medewerkers van de klantenservice voor hun uitstekende werk bedanken. Hoewel veel bedrijven niet deelnemen, anderen gebruiken de week om moreel stimuleren en criticasters.
Viering
Om te tonen waardering voor de klantendienst, vieren voor de hele week. Versier het servicegebied van de klant met posters, ballonnen, vlaggen en wimpels moreel stimuleren en genereren van opwinding. Stimuleren de werknemers om te helpen met het versieren van het gebied, indien zij dit wensen. De viering gebruiken als een gelegenheid om publiekelijk bedanken van de medewerkers voor hun uitstekende werk. Delen hun prestaties door het plaatsen van borden met het gemiddelde aantal oproepen die ze verwerken in een week, positieve onderzoeksresultaten en het dollarbedrag van de verkoop die zij hebben bereikt in een bepaald tijdsbestek.
Houd een groot feest aan het einde van de week om te bedanken voor de werknemers. Neem de klant klantenservice aan lunch of diner te vieren. Indien mogelijk, het hebben van lunch of diner niet op kantoor; een niet-werkgerelateerde omgeving zal de werknemers ontspannen en echt genieten van de tijd zonder te denken aan werk helpen. De groep zou kunnen ook genieten van een leuke activiteit, zoals Bowlen, midgetgolf of een lokale sportevenement.
Activiteiten
Een manier om te vieren is om themadagen. Elke dag van de week zal hebben een ander thema, zoals achteruit dag sport dag en de dag van de hoed. Het toestaan van werknemers te kleden volgens het thema en het integreren van de versieringen, de activiteiten en de snacks geboden. Sportdag, medewerkers van de klantenservice kunnen dragen hun favoriete sport trui of T-shirt, het Bureau kan worden verfraaid met sport logo's, en snacks kunnen opnemen, hotdogs en nachos.
Minder uitgebreide activiteiten kunnen ook worden gebruikt. Bijvoorbeeld, houdt van trivia wedstrijden en dat medewerkers raffles invoeren voor prijzen. Tot slot de week vraagt klant klantenservice te ontmoeten en discussiëren over onderwerpen essentieel voor uitstekende klantenservice. Hebben vertegenwoordigers bespreken van de bronnen van stress die zij op het werk en mogelijke strategieën voor het elimineren van hen worden geconfronteerd. Bespreken tactieken voor het handhaven van een positieve houding, verlichten van stress en gezond blijven.
Geschenken
Dank uw medewerkers van de klantenservice door te geven hen kleine geschenken elke dag van de week. De geschenken hoeft niet duur te zijn of uitgebreid. Wanneer het selecteren van giften, denk aan producten dat de medewerkers zou kunnen gebruiken op het werk. Bijvoorbeeld kan een mok koffie reizen of vooraf ingevulde snoep schotel worden gehouden op het Bureau voor een constante herinnering van uw waardering. Andere cadeau-ideeën bevatten een T-shirt of sweater met het bedrijfslogo, stress relievers, gepersonaliseerde blocnotes of cadeau kaarten aan een lokaal restaurant.
