Consumenten die geschil een gratis creditcard kunnen een bestand openen met hun creditcardmaatschappij. Wanneer de creditcard bedrijfsregels in het voordeel van de klant, de handelaar voor de betwiste lading zal worden gedebiteerd voor reeds betaalde gelden. Dit proces heet een "terugboeking." Ondanks de card bedrijf zoeken in het voordeel van de kaarthouder, maar de kaarthouder niet volledig in de duidelijke--de verkoper meestal behoudt zich het recht om te klagen.
Chargebacks
Wanneer een creditcardmaatschappij vindt voldoende reden om te keren een betaalde krediettransactie--redenen van regelrechte fraude tot eenvoudige verwerkingsfouten variëren kunnen--zullen van de kaarthouder bank van de handelaar account debiteren voor het bedrag in geschil. Deze chargeback volgt meestal een consument aangestuurde onderzoek van een betwiste transactie. Banken afgeven geen chargebacks licht; Naast kosten wellicht handelaars met hoge tarieven terugboeking (vaak meer dan 2 procent van de totale transacties) hun zakelijke rekening beperkt of zelfs beëindigd.
Het beroep van koopman
Indien een handelaar de terugboeking betwist, kan de verkoper zijn eigen proces van de klacht met betrekking tot de klant credit card bedrijf en soms het netwerk dat gewist van de transactie, zoals Visa of Eurocard/MasterCard indienen. Het is mogelijk dat de terugboeking kon worden teruggedraaid, in welk geval de klant opnieuw is aansprakelijk voor de kosten.
Rechtszaken
Als de handelaar de geschil niet lukt, kan de verkoper de oorspronkelijke klant aanklagen. Gewoon winnende een chargeback niet ontslaat de klant van de wettige schuld die hij kan verschuldigd aan de verkoper. Als de handelaar binnen het toepassingsgebied van de wet gehandeld en vereerd zijn contractuele verplichtingen, kan de verkoper de klant voor enig verlies van inkomen of koopwaar die is gekoppeld aan de terugboeking aanklagen. In de meeste staten, kan de verkoper ook aanklagen om kosten en rente terug te krijgen.
Gevolgen van het krediet
Naast een rechtszaak ingeleid door de verkoper, kon de verkoper draai de zaak aan een agentschap van de collecties. Het Agentschap zal vervolgens een afwijkende kredietverslag maken en probeert te verzamelen op de schuld-- en dergelijke activiteit kan resulteren in de collector indienen van een rechtszaak, en het nastreven van de meer agressieve methoden van de collectie zoals verfraaiingen en heffingen.
