Hoewel Six Sigma-methoden richten op het verbeteren van een bedrijf onderste regel, er zijn vele problemen in verband met deze kwaliteit verbetering filosofie: de grote investering van tijd en geld, een gebrek aan werknemer buy-in, de dubbelzinnigheid en de moeilijkheid in het definiëren van de gebreken en het moeilijke besluitvormingsproces vanwege specifieke tekortkomingen in de Six Sigma-methoden. Deze tekortkomingen zijn een overreliance op opgeleide Six Sigma-experts, genaamd zwarte gordels; een focus op corrigerende maatregelen in plaats van een proactieve aanpak, en een gebrek aan interesse in het belang van verbetering van de snelheid van het proces en het gebruik van informatietechnologie.
Feiten
Six Sigma is een proces kwaliteit verbetering methodologie die gebruik maakt van "het concept van statistisch denken en stimuleert de toepassing van beproefde statistische instrumenten en technieken voor de vermindering van het defect via proces variabiliteit methodes voor risicobeperking," volgens de voors en tegens van Six Sigma, geschreven door Jiju Antony. Een succesvolle Six Sigma implementatie inspanning resulteert in een proces-uitgang defect tarief van.00034 procent of minder.
Investeringen
De initiële investering en de lopende kosten van het implementeren van Six Sigma-methoden daadwerkelijk kunnen doen meer kwaad dan goed en veel kleine bedrijven uit de integratie van Six Sigma in hun bedrijfsproces kunnen schrikken. Ophalen en analyseren van de nodige informatie om beslissingen de gegevensgestuurde vereist door Six Sigma kunnen worden duur en tijdrovend. Deze initiële investering varieert tussen bedrijven en processen afhankelijk van de grootte van het proces en de hoeveelheid relevante gegevens eerder verzamelde vóór de Six Sigma-implementatie. Als geen nuttige gegevens heeft over het proces alvorens te besluiten tot het voeren van Six Sigma is verzameld, kan ophalen van de nodige informatie weken duren tot maanden betalen buiten adviseurs en/of verlies van productiviteit van huidige werknemers te heroriënteren hun inspanningen.
Verbintenis van de werknemer
Elke methode verbetering kwaliteit zoals Six Sigma vereist werknemer buy-in en moet deel uitmaken van de organisatiecultuur. Dit is moeilijk te bereiken met Six Sigma vanwege de overreliance op opgeleide en gecertificeerde deskundigen van de Six Sigma methodologieën; deze zogenaamde zwarte gordels, die veel bedrijven betalen als externe consultants moeten, maak een divisie in de organisatie in plaats van een synergie, en doen geen altijd gebruik maken van alle medewerkers en hun expertise in het verbeteringsproces. Werknemers die binnen het proces elke dag werken hebben veel ervaring en expertise in vergelijking met externe consultants opgeleid in de Six Sigma technieken; veel van deze medewerkers weten de zwakheden en de frustraties van het proces uit de eerste hand en aanbevelingen voor oplossingen kunnen bieden, maar ze zijn vaak over het hoofd gezien omdat ze niet Six Sigma-experts.
Defecten
Een defect is een proces-output die niet kan worden gebruikt; een defect wordt daarom gezien als een verspilde resource omdat dit leiden ontevredenheid van de klant tot zou. Definiëren van een defect kunnen voor elk bedrijfsproces dat een gestandaardiseerde fabricageproces, met name innovatieve bedrijfsprocessen niet moeilijk zijn. Voorstanders van Six Sigma geloven dat de methoden kunnen worden gebruikt in elke zakelijke omgeving, met inbegrip van de dienstensector, maar de gebreken in de industrieën zoals dit kunnen moeilijk te definiëren en meten omdat Six Sigma gebreken met de aanname van normaliteit definieert en gaat voorbij aan de ernst van defecten. Een defect in de dienstverlenende sector leidt tot ontevredenheid van de klant kan variëren van een eenvoudige misverstand over terminologie tot volledige gebrek aan respect door de werknemer naar de klant; deze twee resultaten ontvangen dezelfde waarde in Six Sigma-methoden, omdat ze beide leiden ontevredenheid van de klant tot, maar ze volledig in het algehele resultaat van klanttevredenheid niveaus van de organisatie verschillen.
Besluitvorming
Het besluitvormingsproces wordt vaak overgelaten aan een select enkele individuen, vaak combineren externe consultants opgeleid in de Six Sigma en hoger management. Een probleem met dit besluitvormingsproces is de focus op een corrigerende aanpak in plaats van een proactieve, preventieve benadering. Een proactieve aanpak is cruciaal omdat marktplaats eisen voortdurend veranderen en een vermogen niet beschouwd als dat een defect vandaag kan worden gezien als een defect door de consument in de nabije toekomst. Deze corrigerende aanpak kan resulteren in beheer besluiten een proces redesign inspanning ondergaan omdat de continue verbetering inspanningen niet tot de Six Sigma-drempel; een gemakkelijker en minder duur vast te stellen ter verbetering van de productie en de onderste regel zou kunnen zijn om zich te concentreren op het verbeteren van de snelheid en de efficiëntie van het proces in plaats van gewoon kwaliteit.
