Six Sigma is een verzameling van praktijken die zijn ontworpen om te identificeren, analyseren en verhelpen van oorzaken van gebrek binnen een proces of product. Defect is niet alleen een probleem met een product; het is iets dat ervoor zorgt dat een bedrijf minder rendabel, opereren in een langzamer tempo en met een eindresultaat van verlaagde klanttevredenheid. Verwerven en voortdurend aangenaam klanten is het uiteindelijke doel van Six Sigma.
Verbetering van de algehele bedrijfsstrategie
Zes Sigma methodologie richt zich op verbetering van het bedrijf. Buiten het aantal defecten aanwezig zijn op een bepaald aantal producten te verminderen, moet een bedrijf met Six Sigma-methoden trachten verbetering via elke beschikbare middelen. Dat betekent identificeren en verhelpen van problemen waar ze zich voordoen. Six Sigma roept iets dat schadelijk is voor zakelijke functionaliteit op een manier die gebreken verhoogt, verhoogt de kosten, vertraagt productiviteit of vermindert de tevredenheid van de klant een bron van pijn. De verwijdering of sanering van deze bronnen van pijn leidt tot verbetering van de algehele bedrijfsstrategie.
Verhelpen van gebreken/variabiliteit
Elk bedrijf op zoek naar betere nummers moet het terugdringen van het aantal van de defecte producten of diensten die het levert. Producten met gebreken kunnen onherroepelijk schade toebrengen aan klanttevredenheid niveaus, naarmate elke klant die eindigen met een product met gebreken een potentiële klant--verloren en omdat de ontevreden klant neigen zal geschiedde het woord over dit defect product langs. Dan heb je om te herstellen van de gebreken, die de kosten van onderzoek en productie drastisch kunnen verhogen.
![]()
Kosten verlagen
Lagere kosten gelijk hogere winsten. Een bedrijf Six Sigma beginselen moet kijken om kosten te verminderen waar mogelijk--zonder vermindering van de kwaliteit. Kosten reductie potentiële bestaat binnen een bedrijf. Verwerven van goedkopere grondstoffen van gelijke of vergelijkbare waarde; verminderen van de kosten voor het vervoer via alternatieve verzendkosten methoden; stroomlijnen van productie en kwaliteitscontrole processen met automatisering of verbeterde materieeltechnologie; gesneden personeelskosten met outsourcing, inkrimping of andere methoden; of huurbetalingen te verminderen door productie- of faciliteiten te verplaatsen naar verschillende locaties. Zelfs de goedkeuring van een groenere bedrijfsvoering kan leiden tot lagere kosten, als aangedreven-down elektronica, gerecycleerd papier en minder verspilling aanzienlijke invloed kan hebben. Geen verandering is te klein om te overwegen.
![]()
Verbetering van de cyclustijd
Elke vermindering van de hoeveelheid tijd die nodig is om te produceren van een product of een dienst uit te voeren betekent geld bespaard, zowel in de onderhoudskosten en de lonen van het personeel. Bovendien verbetert de klanttevredenheid wanneer zowel retailers als eindgebruikers producten eerder ontvangen dan verwacht. Het bedrijf dat een product aan zijn klant sneller krijgen kunt kan winnen haar bedrijf, ongeacht de vragen van de kwaliteit of de kosten. Er is een reden fastfood was het definitieve concept in foodservice gedurende de 20e eeuw.
![]()
Verhoging klanttevredenheid
De bronnen van pijn die Six Sigma methodologieën willen verhelpen vloeit. Klanttevredenheid is afhankelijk van succesvolle resolutie van alle Six Sigma van andere doelstellingen. Maar de tevredenheid van de klant is een doelstelling die alle eigen. Elk aspect van een bedrijf zelfrepresentatie, van marketing strategieën verkooppersoneel prestaties, kan een positief of negatief invloed hebben op de klanttevredenheid. Streeft naar positieve klant reactie op deze zelf representaties, en tevredenheid van de klant zal verbeteren.
![]()
