Als u geïnteresseerd in een carrière in de klantenservice bent, maar u weet niet zeker wat voor soort gewenste positie, moet je blij zijn te weten er zijn veel om uit te kiezen. Als u één veld selecteren en vervolgens besluit te verplaatsen naar een ander type van de klantenservice, zal de vaardigheden die u geleerd van uw vorige positie steun u in uw nieuwe baan.
De zorg van de klant van de algemene
Algemene klant zorg specialisten zijn de contacten tussen de klant en het bedrijf. In het algemeen, zijn zij verantwoordelijk voor bespreken facturering, elementaire problemen en de behandeling van klantenklachten geëscaleerde. Dit is meestal een entry-level positie.
Technische ondersteuning
Technische support team werken aan het oplossen van problemen die verhinderen dat een klant effectief gebruik te maken van hun bedrijf diensten. Een bedrijf heeft vaak verschillende niveaus van technische dienst waarvoor training in specifieke vaardigheden. Wegens dit, technische ondersteuning is zelden een entry-level positie en vaak vereist een hoger niveau van middelbaar onderwijs.
Activeringen
Activering vertegenwoordigers instellen en activeren van nieuwe accounts. Dit kan variëren van retail accounts voor het opzetten van nut rekeningen instellen. Deze herhalingen hebben vaak weinig interactie met externe cliënten; hun klanten zijn interne verkoopmedewerkers.
Verkoop productondersteuning
Ondersteuningsmedewerkers helpen klanten met pre-aankoop en na aankoop vragen. Ze hoog moeten worden opgeleid over de producten het bedrijf verkoopt. Deze vertegenwoordigers ontvangen meestal on-the-job-training. In sommige gevallen kunnen deze banen instap.
Business-Corporate
Business-corporate vertegenwoordigers werken met grote accounts die speciale aandacht nodig. Vaak zijn deze vertegenwoordigers toegewezen zakelijke accounts in tegenstelling tot het wachten op een oproep. Gespecialiseerde opleiding over hoe deze rekeningen behandelen meestal vereist is, en in de meeste gevallen, deze gepositioneerd zijn gereserveerd voor vertegenwoordigers die hebben bewezen een aanwinst voor het bedrijf.
