Een verkoop audit is een onderzoek van het gehele verkoopproces, van de systemen die het gebruikt om de mensen die ze gebruiken. Bedrijven voeren verkoop audits om te beoordelen van de structuur en strategie van hun verkoopinspanningen en antwoorden op belangrijke vragen. Deze antwoorden vormen de basis voor verkoopmanagers beslissingen met betrekking tot beleid, procedures en opleiding. Terwijl sommigen verkiezen te voeren deze audit intern, brengen anderen in een derde partij voor een objectievere recensie.
Focus
Een verkoop audit heeft gewoonlijk een drieledig focus. Een grondige evaluatie en analyse is essentieel, omdat verkoop geld verdienen en het verkooppersoneel de verkoop maakt. Gebieden te evalueren omvatten huren, training, procedures en verwachtingen.
Het tweede gebied van focus is de klant. Juiste identificatie van de doelgroep van een bedrijf en het vermogen aan te passen aan de veranderingen binnen die markt zijn cruciaal. Tot oprichting van een juiste klantprofiel kan de verkoop personeel toe te passen vastgestelde criteria in de kwalificatie van potentiële verkoopkansen. Gebieden te evalueren omvatten klantprofiel, identificeren van klanten motivaties om te kopen, factoren die de economie van het kopen van, en de huidige kopen trends.
Het derde gebied richt zich op de verkoop plan. Effectieve verkoop plannen nemen richting, kwaliteit en hoeveelheid. Gebieden te evalueren omvatten volgorde en voorraadbeheer, onderzoek en ontwikkeling, concurrentie op de markt en de integratie van de verkoop plan om de doelen en de visie van het bedrijf.
Typen
Controles kunnen interne, externe, of een combinatie van beide. Sommige bedrijven kiezen voor technologie combineren met het auditproces en audit software op verkoopmedewerkers computers installeren als een middel om te 'controleren on demand' met behulp van informatie uit dagelijkse of wekelijkse verslagen. Dit kan vooral handig zijn in een zeer competitieve markt.
Een externe of derden accountant kijkt normaal hoe de op-papier verkoopproces mazen met wat er daadwerkelijk gebeurt. Het kopen van een jaarlijkse EXTERNECONTROLE objectiviteit kan helpen ontdek mogelijkheden voor verbeteringen die anders onzichtbare kunnen blijven.
Proces
Controle van de mensen-factor houdt vergaderingen met zowel het management als de verkoopmedewerkers. Vergaderingen met het management de organisatie van de structuur, departement divisies, beoordelen en ondersteunend personeel. Vergaderingen met verkooppersoneel leden focus op diepte van productkennis, beoordeling van vaardigheden, bepaling van de factoren die de succesvolle onderscheiden van de middelmatige, gebieden die bijscholing te identificeren.
Controle van de klant factor betreft vragen om te bepalen hoe goed het bedrijf en de verkopers hun vooruitzichten weten. Enquêtes verzonden naar willekeurig gekozen klanten kunnen onthullen veel individuele of groep vergaderingen met leden van de verkoopmedewerkers kunnen achterhalen hoe de verkoopmedewerkers gewoon waarneemt de klant, hun wensen en behoeften, hun motivatie om te kopen. Geheel genomen, hebben leden van het verkoopbeheer-team de informatie die ze nodig hebben om een nauwkeurig en volledig klantprofiel.
Controle van het verkoop plan gaat nemen een blik terug en een blik vooruit. Verkoop plan audits voortgang richting langetermijnstrategieën, verkoop tactiek zetten in om te helpen met het bereiken van deze doelstellingen, en de vooruitgang richting of algehele succes van doelstellingen op korte termijn. Rapporten en historische gegevens van vele afdelingen zoals financiën, productontwikkeling en menselijke hulpbronnen geven verkoopmanagers informatie die ze nodig voor de vergelijking hebben. In de eerste twee fasen van de verkoop audit verzamelde informatie combineren om te onthullen van de mogelijkheden voor verandering om ervoor te zorgen de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen.
