De meeste geschillen op eBay zijn opgelost rechtstreeks tussen de koper en de verkoper. Als u met een ontbrekende object- of een niet-betalende bieder worstelt, neem contact op met de andere partij--de meeste leden staat te popelen om het vermijden van negatieve feedback en zullen met u samenwerken om een oplossing. Als de onderhandelingen uit elkaar vallen, escaleren het geval bij eBay, wat betekent dat u een verzoek om een officiële beslissing van medewerkers van eBay vragen. Nadat u een geval escaleren, zowel u als de andere partij moeten volgen van eBay besluit.
Hoe te escaleren
Wanneer u problemen met een aankoop op eBay of verkoop ondervindt, bezoek de Pagina Transactieproblemen oplossen en selecteer uw probleem om te beginnen een nieuwe zaak. De eerste stap naar resolutie vraagt u contact opnemen met de andere partij een akkoord uitwerken. Als u object in slechte conditie ontvangen, u kunt ook het uploaden van foto's die aantonen dat het probleem. Zelfs als u al met de andere persoon buiten de pagina Transactieproblemen oplossen gesproken hebt, kan niet je escaleren zonder probeert uw eigen resolutie met behulp van de pagina Transactieproblemen oplossen van framework.
Als u nog niet tot een akkoord na drie dagen komen, laden het geval in de pagina Transactieproblemen oplossen of op mijn eBay en klik op Vragen ons om stap in en helpen. EBay beoordeelt de zaak en laat beide partijen weten het definitieve besluit. In het geval van niet-betalende kopers, kunt u een transactieprobleem 48 uur na afloop van de aanbieding wordt beëindigd en de koper heeft vier dagen nadat de zaak is geopend om betaling verzenden of naar een ander akkoord met u te komen.
