Veel mensen denken van een receptioniste als een persoon die antwoorden van telefoons, maar receptionisten hebben veel meer verantwoordelijkheid dan die. Zij is niet alleen klanten begroeten, en maken hen van harte welkom, maar behandelen van klachten van klanten, organiseren van hun bazen schema's, typt u memo's en bijdragen aan hoe goed het bedrijf loopt. Dus, als u voor een receptioniste positie solliciteert, moet u een scala aan vaardigheden markeren op je CV.
Customer Service vaardigheden
Een van de belangrijkste taken van een receptionnist wil bieden superieure klantenservice. Hij moet welkom van de bezoekers aan het Bureau, snel en efficiënt ze inloggen en kennis van de werknemer, ze zijn vergadering van hun aankomst, klachten van de klanten van veld op de telefoon en afspraken. Als u had zet elk soort dienst klantervaring, zelfs in een volledig onafhankelijke veld zoals werkende detailhandel, het op je CV, alsmede de lijst van klantspecifieke service vaardigheden in het gedeelte ' vaardigheden '.
Telefonische communicatievaardigheden
Meeste receptionisten gebruik de telefoon vaak in de loop van de dag. Naast het beantwoorden van telefoons, richtinggevend oproepen en behandeling van problemen van klanten, wellicht receptionisten Bel klanten om te bevestigen van afspraken of roepen van andere bedrijven om bestellingen of clients verwijzen. Markeer telefoon ervaring, met inbegrip van hoeveel lijnen u bent omgegaan, welke zaken u afgehandeld via de telefoon en hoe druk de telefoons waren. Telefoon ervaring noemen zelfs als het niet uw primaire job plicht op uw vorige baan.
De vaardigheden van de Software van de computer
In de jaren 2000, receptionisten vaker software voor tekstverwerking en spreadsheet gebruiken dan schrijfmachines en boekhoudkundige grootboeken. Dus, terwijl uw typen snelheid en nauwkeurigheid van belang zijn, moet je richten op de computersoftware die u bekend met bent en uw vermogen om te leren van nieuwe software. Bekwamen in programma's zoals Microsoft Word en Excel en controleer of wil uw expertise op je CV. U kunt ook vinden het nuttig om te leren van sommige software van de vermelding van gegevens, zodat u vol vertrouwen beweert kunt dat u vertrouwd bent met gegevensinvoer en welk programma het Bureau die u op toepassingen toepast kan leren.
Het organiseren van vergaderingen
Sommige receptionisten zijn verantwoordelijk voor hun werkgever agenda, met inbegrip van de oprichting van vergaderingen, het bijhouden van afspraken en reisplannen maken. Als je baan ervaring geen van deze dingen te doen, te markeren in uw CV hebben gehad. Als u nog geen werkervaring van deze aard, kun je nog steeds aanbieden organisatie en benoeming instellen als vaardigheden als je hebt gedaan een van deze dingen in je persoonlijke leven. Bijvoorbeeld, als u hebben ooit vliegtuig reserveringen voor jezelf gemaakt of bijgehouden van uw afspraken op een kalender, kunt u deze vaardigheden gemakkelijk overbrengen naar de instelling van een werk.
