Voorspellen en inzicht in gedrag van de consument is een van de grootste uitdagingen waar een bedrijf kan. Voor elke succesvolle product of hoge impact evenement zijn er tientallen van storingen of fouten. Als u wilt starten van een nieuwe dienst, uw bedrijf re-merk of gewoon uw winstgevendheid te verbeteren, moet u een basiskennis van enkele van de dingen die het consumentengedrag te bepalen. Consumenten kunnen soms onvoorspelbaar worden, maar meestal reageren op bepaalde factoren en bezorgdheid.
Cultuur en maatschappij
Zoals cultuur de perceptie over bepaalde onderwerpen verschuift, volgen consumenten. Dit kan goed of slecht zijn voor het bedrijfsleven, afhankelijk van wat je verkoopt. Wanneer filmsterren en commercials roken als een manier om te kijken afkoelen verheerlijkt, steeg sigarettenverkoop. Nu dat meer mensen zich bewust van de risico's van roken en samenleving op rokers neerkijkt, zijn minder mensen roken. Cultuur verschuivingen te spotten is een belangrijke vaardigheid in het beschermen van uw bedrijf, vooral als u goederen zoals kleding of entertainment producten verkopen.
Gezinsleven
Alle mensen worden beïnvloed door de manier waarop ze werden verhoogd en de belangen van hun gezinnen. Een kind met open en liberale ouders is waarschijnlijk meer kans om te kopen van blauwe haarkleurmiddelen of gedurfd modeartikelen, terwijl die van upbringings die conservatiever zijn aan producten hun gezinnen vasthouden zullen aanvaardbaar vindt. Veel mensen maken aankoopbeslissingen op basis van persoonlijke smaak, maar niet herkennen van de mate waarin hun persoonlijke smaak werden gebeeldhouwd door hun ouders en andere familieleden.
Afzonderlijke concepten
Sommige van de besluiten van consumenten zijn gebaseerd op hun idee van het zelf. Iemands zelfbeeld kan een belangrijke rol spelen in de dingen die hij koopt, zoals een ondernemer de wens om te kopen dure past of een muzikant wil dragen gescheurde jeans. De manier waarop die een persoon uw product ziet heeft een grote impact, evenals; bijvoorbeeld, zal lopers naar schoenen gemaakt door opmerkelijke atletische bedrijven, terwijl andere consumenten kunnen eens met het vennootschappelijk productieprocessen worden getrokken.
Politiek en religie
Het politieke klimaat kan een grote rol spelen in de besluitvorming van de consument. In de nasleep van de terroristische aanslagen op 11 September 2001, steeg de verkoop van Amerikaanse vlaggen en producten met patriottische berichten. Smaak van de consument kunnen worden gewijzigd door de belangrijk politiek thema van de dag. Iemands religieuze overtuigingen kunnen bovendien een enorme factor in zijn besluitvorming. De katholieke kerk verboden leden zien bepaalde films of het lezen van bepaalde boeken, terwijl atheïsten zijn waarschijnlijk minder kans om te kopen een zelf-verbetering-boek doordrenkt van spiritualiteit. Inzicht in uw consumenten is een uitdaging, maar noodzakelijk voor het verbeteren van uw bedrijf.
