Klantenservice is niet alleen een kwestie van goede bedrijfsethiek, maar voor goede zaken. Als uw klanten zich gewaardeerd voelen, zal ze een positieve indruk van uw bedrijf ontwikkelen en houden terug te keren. Neem de extra stap om uw klanten laten zien dat uw bedrijf bestaat om te dienen hen.
Hoge tekstservice
Volgens The Gourmet detailhandelaar, worden meer teksten verzonden via de telefoon elke dag "dan stukken van mail door de U.S. Postal Service is afgeleverd." Profiteren van deze trend door de oprichting van hoogtechnologische klant dienst praktijken. Stelt een mailing lijst van klanten die mobiele telefoon nummers en e-mailadressen bevat, en bieden kortingen voor klanten die zich aanmelden. Gratis aanbiedingen over mobiele telefoon afgeven aan uw klanten met de eis dat zij u de tekst op hun telefoons tonen. Vragenlijsten verstuurd via e-mail vragen hoe tevreden uw klanten met uw dienst en vragen om advies over hoe te verbeteren. Dit brengt uw klant dienst weg van andere bedrijven die nog steeds op papier vliegers en enquêtes rekenen.
Meerkanaals Service
Onze high-tech-wereld biedt een verbluffende verscheidenheid van verschillende manieren klantenservice bieden. U kunt face-to-face helpdesks, telefoon centers, e-mailsystemen, faxapparaten en zelfs SMS-berichten om klantenservice bieden. In plaats van het kiezen van een systeem van de keuze, TMCnet.com raadt een multi-channel aanpak waarmee klanten kunnen contact met u op welke wijze zij verkiezen. Gewoon laten klanten voor het gebruik van hun voorkeursmethode voor communicatie, zal ze meer comfortabel voelen en laat uw bedrijf om te doen een betere baan die voldoet aan de behoeften van de klant en het behouden van loyaliteit.
Cadeau mand Timing
Veel bedrijven bieden kaarten of zelfs de manden van de gift tijdens feestdagen zoals Mother's Day, Kerstmis of Valentijnsdag. Waarom niet geven manden uw trouwe klanten minder conventionele tijden wanneer ze meer kans om een indruk te maken? Ideasite adviseert dat de onroerende goederenagenten uitdelen aan een "nieuwe huiskoper mand" met batterijen, lampen en andere cruciale leveringen die mensen vaak vergeten te halen tijdens het verplaatsen. Vieren St. Patrick's Day of de verjaardag van een beroemde uitvinder of publiek figuur waarvan de waarden de waarden van uw bedrijf met een thema cadeau voor uw klanten illustreren.
