Organisatie-ontwikkeling (OD) is een set van technieken die zijn gecentreerd op wijzigen of maken van een organisatie. OD heeft een basis in de psychologie en Gedragswetenschappen. Het bouwt voort op de relaties tussen mensen, willen definiëren en organisatorische relaties tussen medewerkers, klanten, werknemers en de organisatie zelf kunnen verbeteren. OD wordt benadrukt van werknemers als de sterkste troef van een bedrijf en moedigt werk naar bescherming, verbetering en mobiliseren van het menselijke aspect van zaken. Niet verrassend, vereisen OD relatie opbouwen technieken een goede deal van open, consistente communicatie.
Samenwerking
Organisatieontwikkeling moedigt samenwerking tussen de leiders van de organisatie, de managers die verantwoordelijk zijn voor de bedrijfsprocessen en de werknemers creëren van de bedrijfscultuur. OD moedigt teamwork en samenwerking tussen afdelingen en projectteams. Communicatie is essentieel voor teamwork, werknemer samenwerking en departementale samenwerking. Duidelijke communicatiekanalen bevorderen elk niveau van de werknemer om deel te nemen in het oplossen van organisatorische problemen, waardoor ze een gevoel van het gedeelde eigendom van het bedrijf. Evoluerende OD technieken maken gebruik van technologie om te helpen bij de communicatie tussen afdelingen en verschillende niveaus van medewerkers en administratie. Een companywide, exclusieve computernetwerk, genaamd een "intranet", kan worden gebruikt om vertrouwelijke informatie en communicatie tussen groepen van de werknemer.
Deelname van de klant
Veel moderne bedrijven zijn succesvol geworden door zich te richten op de totale klanttevredenheid. Klantgerichtheid is onderdeel van de OD dat onderwijs werknemers Zie clients als andere bijdragers voortdurend veranderende input die effecten bevordert het bedrijfsproces en het product. Communicatie tussen de organisatie en de cliënt gebeurt in vele opzichten. De klantendienst en de verkoopafdeling zijn twee traditionele client Communicatiegroepen. Het Internet biedt tal van manieren om het ontvangen van feedback van klanten. OD consument feedback neemt en vertaalt dit naar verschuivingen in organisatie- en productdesign.
Onderzoek
Organisatieontwikkeling voorziet ook in onderzoek naar trends in consumentengedrag, werknemer eisen en organisatorische behoeften. Aangezien OD over de dynamiek van de huidige bedrijfssituaties, vereist veel van het onderzoek actieve communicatie, zoals interviews, observaties en vragenlijsten. Feedback helpt bedrijfsleiders tred houden met trends en houden vooruit van organisatie-eisen.
Onderwijs
Opbouw van de kennisbasis van de werknemer is een integraal onderdeel van de OD. Hoewel onderzoek nuttig, bestaande kennis versnelt en worden zowel de bedrijfsprocessen en de clientinteractie. Onderwijs helpt ook met de verandering managementaspecten van OD door leidende werknemers via organisatie-overgang. Organisatie-leiders gebruiken een scala aan communicatiemethoden te voeden van werknemers. Nieuwsbrieven, beleid handleidingen en cursussen zijn allemaal manieren om medewerkers nodig, educatieve communicatie kunnen worden voorzien.
