De taken van ziekenhuis receptionisten betrekken omgaan met patiënten en andere klanten. Receptionisten zijn doorgaans gestationeerd bij de receptie, het eerste contactpunt voor binnenkomende patiënten en bezoekers bijeenkomen. Voor deze baan, een middelbare schooldiploma of een GED is meestal voldoende, maar on-the-job-training is ook nuttig bij het verstrekken van werknemers met een goed begrip van de werking van operaties in de inrichting. Hieronder zijn enkelen van de gemeenschappelijke taken ziekenhuis receptionisten uitvoeren.
Greet en bijstaan van de patiënten/bezoekers
Omdat de receptioniste vaak de eerste persoon patiënten is of bezoekers zien zullen wanneer ze in het ziekenhuis aankomen, zal de receptioniste moeten inloggen van binnenkomende patiënten en een verpleegkundige van hun aankomst op de hoogte zodat zij kunnen worden genomen naar een ruimte van onderzoek. Receptionisten zorgt ook voor de vereiste papieren in te vullen door patiënten. Als een patiënt is ernstig gewond en dringende aandacht nodig heeft, moet de receptioniste je ze naar een kamer of verpleegkundige onmiddellijk en voorzien het vereiste papierwerk begeleidende vrienden of familie in te vullen. De receptionist moet ook direct een patiënt bezoekers naar de relevante kamer.
Schema afspraken
Receptionisten zijn ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoons en bijstaan van bellers met alle informatie die ze nodig hebben. De meeste gesprekken zal worden gerelateerd aan afsprakenplanning, dus de receptionist kunnen navigeren van een database van open afspraaktijden moet opnemen van de informatie voor de patiënt en de details over de reden voor de afspraak. Bovendien zorgt de receptionisten hoffelijkheid oproepen aan patiënten om hen aan een naderende afspraak te herinneren.
Handhaven van een georganiseerde omgeving
Receptionisten moeten ook het vormen van een georganiseerde omgeving, houden papierwerk bijgewerkt en voorbereid, zodat alles wat van een patiënt relevante informatie is direct beschikbaar voor de artsen en verpleegkundigen. Office organisatie is sleutel tot patiënt stroom te maximaliseren en het verstrekken van een ziekenhuis bezoek die vrij is van lange wachttijden of overvolle wachtkamers. Receptionisten moet ook snel kunnen inspelen op verzoeken die door de artsen of verpleegkundigen.
