Alle soorten ondernemingen tewerkstellen receptionisten te begroeten klanten, directe bezoekers en man schakelborden en belangrijkste telefoonlijnen. In bedrijven die meer dan één receptioniste in dienst, de hoofd receptioniste geeft leiding en richting aan andere receptionisten, en vaak wordt ingesteld en beleid en procedures met betrekking tot de positie van de receptioniste afdwingt.
Toezicht op de dagelijkse verrichtingen
De hoofd receptioniste begeleidt vaak receptionisten gestationeerd op verschillende plaatsen in een bedrijf, hotel of een andere instelling met een grote campus. Ze kan bezoeken elk station, ervoor te zorgen dat elke receptioniste is bezig met haar baan en verlichten van andere receptionisten zodat kunnen zij einden zonder hun bureaus onbemande. Omdat de hoofd receptioniste vaak wanneer de receptionisten einden nodig neemt, moet het hoofd receptioniste hoe de taken uitgevoerd door de receptionisten weten.
Shift-organisatie
Vaak, is een hoofd secretaris verantwoordelijk voor het toewijzen van verschuivingen die ze begeleidt. Ze wordt gemaakt en uitdeelt werkschema's op een wekelijkse of maandelijkse basis, en coördinaten in te vullen lege ontvangst stations als receptioniste ziek is of op vakantie. Deze taken vereisen dat hoofd receptionisten kunnen communicatoren met goede organisatorische vaardigheden. Bijhouden van aankomende werknemer vakanties, medische bladeren en andere afwezigheden is van essentieel belang keer om ervoor te zorgen dat elk bericht waarvoor de aanwezigheid van een receptioniste behoorlijk helemaal wordt bemand.
Huren, evaluatie en vuren
De hoofd receptioniste is in wezen een departementaal beheerder. De persoon in deze positie is dus vaak de persoon verantwoordelijk voor de werving en verhuur van nieuwe receptionisten, uitvoeren van prestaties jaarlijks of periodieke evaluaties van receptionisten die werken onder hem, en wanneer noodzakelijk, vuren nonperforming receptionisten.
Opleiding
Als de leider van de afdeling is de hoofd receptioniste ook verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat andere receptionisten zijn opgeleid in het beleid en de procedures van het bedrijf. Ze kan voeren een oriëntatie met nieuwe receptionisten en vervolgens nascholing. Als de directe manager van een team van receptionisten, de hoofd receptioniste ook mogelijk verantwoordelijk voor het instellen en afdwingen van bepaalde beleidsmaatregelen en procedures met betrekking tot hoe receptionisten hun werk doen.
