Belanghebbenden vertegenwoordigen diverse groepen met gevestigde belangen in een organisatie van bewerkingen, zoals werknemers, managers, bestuurders, gebruikers of klanten en gemeenschappen. Analyseren van de behoeften van belanghebbenden en wordt inspelen op hen helpt bedrijven of non-profit organisaties hun strategische doelen te bereiken. Met belanghebbenden in de lange termijn planning en aanpakken van hun zorgen en waarden vermindert vroeg in de ontwikkelingscyclus product de kans op problemen die kon ontsporen uitvoering van strategische plannen.
Identificatie
Stakeholder analyse begint met het maken van een lijst van belanghebbenden op basis van directe of indirecte betrokkenheid met de organisatie, het product of het project. Business analisten vinden het nuttig maken van categorieën van belanghebbenden, zoals gebruikers, klanten, leveranciers en medewerkers. Afhankelijk van uw organisatie zaken eventueel andere belanghebbenden individuen één stap verwijderd van directe organisatie contact, zoals ouders van kinderen in de school, de Gemeenschap rond een bedrijfsplaats fysieke of lokale overheidsinstanties. Brainstormen met belangrijke contribuanten kan helpen bouwen van een complete lijst van belanghebbenden.
Begrip
Hoe meer invloed een stakeholder heeft helpen of hinderen van een organisatie op kan voldoen aan haar strategische doelstellingen, hoe meer tijd en aandacht zij zouden moeten ontvangen. Categoriseren van belanghebbenden op basis van hun invloed op de strategische doelstellingen voorziet een routekaart toewijzen analyse en communicatie middelen stakeholder management. Voor krachtige groepen, is persoonlijk contact, gericht op het begrip behoeften, de prioriteiten en de bezorgdheid gerechtvaardigd. Stakeholder analyse omvat vaak met behulp van scenario's, modellen en demonstraties. Omdat hun opleiding instrumenten en technieken voor de analyse van de belanghebbenden bevat, met behulp van professionele analisten om informatie te verzamelen kan leiden tot beter begrip.
Communicatie
Een belangrijke functie van stakeholder analyse omvat het identificeren van contactpunten en apprising hen voorgenomen acties en doelstellingen. Een eerste communicatiestrategie voor stakeholder analyse vereist formele contact, zoals presentaties, vergaderingen en verzoeken om input. Nadat de belanghebbenden tot stand worden gebracht, biedt mededeling via e-mail en telefoon voldoende gelegenheid om activiteiten en meningen te delen. Bijvoorbeeld, bijvoorbeeld een software-ontwikkelingsproject gebruikers of klanten bij het vaststellen van interfaces en functionaliteit door middel van scenario's en use-case analyse. Als alternatief, formele presentaties aan de belanghebbenden in de lokale overheid en vragen om feedback van hen helpt een organisatie structuur verzoeken om wijzigingen zonering of toestaat.
Conflictoplossing
Gedetailleerde analyse van de behoeften en prioriteiten van de belanghebbenden resulteert vaak in conflicten tussen groepen van belanghebbenden gebaseerd op verschillende behoeften en waarden te identificeren. Door effectieve communicatiestrategieën toe te passen met de meest krachtige belanghebbenden, zoals de onderhandelingen, en door middel van numerieke gegevens over kosten, risico's en voordelen, kunnen conflicten die invloed kunnen hebben op succes worden verminderd.
