Standard operating procedures (SOP's) voor het (informatietechnologie) afdelingen zijn documenten en/of handleidingen gemaakt om uit te leggen van de verschillende procedures binnen een informatieomgeving systemen. SOP's verstrekt haar afdelingen met richtsnoeren die kunnen worden gebruikt voor de referentie- en opleidingsdoeleinden. SOP's bieden ook management met een systeem wijzigen, bijwerken of vervangen van informatie met betrekking tot een procedure. Vier belangrijke schakels zijn te vinden in de meeste SOPs aan IT-afdelingen gerelateerde.
Systeembeheer
Systeembeheer SOP introduceert gebruikers en beheer aan de kenmerken van het IT-systeem dat ze met op een dagelijkse basis werken. Documentatie ook adressen van de infrastructuur van een IT-systeem en definieert de datastructuren gebruikt voor het verwerken van informatie. Dit soort SOP verklaart ook concepten voor preventief onderhoud van het systeem, systeem modes (batch versus real-time verwerking) en dagelijks bestuur van systeembronnen.
Veiligheid
Veiligheid is belangrijk in een informatiesystemen verwerking van milieu. SOP's waarmee IT-beveiliging bieden informatie met betrekking tot de beveiliging van systeemtoepassingen en toegang tot deze middelen door personeel. Dit type SOP geeft informatie over het beheer van gebruikers-id's en wachtwoorden en de frequentie van beveiligingsupdates. SOP's van dit type kunnen ook documentatie over de veiligheid van het netwerk voor LAN/WAN configuraties bevatten.
De terugwinning van gegevens
De terugwinning van gegevens SOPs document procedures gebruikt om gegevens te herstellen in het geval van een systeemcrash. Dit soort SOP bevat de verschillende typen gegevens terugvorderingen (volledige, incrementele of selectieve) en de hulpprogramma's gebruikt voor het uitvoeren van het herstel. Back-up van gegevens met behulp van systeemapparaten (tape, CD-ROM of vaste schijf), kan worden opgenomen in het SOP als een procedure van de terugwinning van gegevens.
Disaster Recovery Ramp Recovery
Noodherstel is de handeling van het herstellen het systeembewerkingen na een ramp, zoals een overstroming, brand, orkaan of tornado verwoest heeft de IT-facility. Ramp recovery SOPs bevatten procedures voor het verplaatsen van de data processing facility, laden van de laatste back-uptapes voor verwerking en transport van sleutelposities naar de externe verwerking faciliteit. Deze SOP behoren ook formulieren en controlelijsten van items met een off-site opslagfaciliteit, verzekeringen en wederzijdse overeenkomsten en audit van herstelbewerkingen worden gebruikt.
